एक बार जब आप ऐसी स्थिति में पहुंच जाते हैं जहां आपको पर्याप्त फ्रीलांस अनुभव मिलता है, और आप अपने क्षेत्र में जाने जाते हैं, तो अपने लिए काम करना फायदेमंद होता है। हालाँकि, आपको कई गलतियाँ करने और रास्ते में कुछ प्रहारों से निपटने की आवश्यकता होगी।
फ्रीलांसरों के लिए सबसे आम सीखने की अवस्थाओं में से एक है उन ग्राहकों के साथ व्यवहार करना जो आपके लिए बहुत अधिक प्रतिबंधात्मक, असभ्य या बिल्कुल खराब हैं।
यदि आपने पहले पूर्णकालिक नौकरी में काम किया है, तो आपको ऐसा महसूस हो सकता है कि आपको इस व्यवहार को सहन करने की आवश्यकता है। लेकिन हकीकत में, आप नहीं करते हैं। यह जानने के लिए पढ़ते रहें कि आप परेशान फ्रीलांस क्लाइंट्स से कैसे निपट सकते हैं।
1. स्पष्ट सीमाएँ निर्धारित करें
इससे पहले कि आप किसी क्लाइंट के साथ काम करना शुरू करें, यह आवश्यक है कि दोनों पक्ष शुरुआत से ही अपनी अपेक्षाएं निर्धारित करें। कई मामलों में, फ्रीलांसर उन लोगों के साथ विषाक्त संबंध विकसित करते हैं जिनके साथ वे काम करते हैं क्योंकि वे और उनके ग्राहक एक ही पृष्ठ पर नहीं होते हैं।
जब आप कोई प्रोजेक्ट शुरू करते हैं, तो क्लाइंट अक्सर ऐसे समझौते भेजता है जिन पर काम शुरू करने से पहले आप दोनों को हस्ताक्षर करने होंगे। और खुद को बचाने के लिए आपको भी ऐसा ही करना होगा।
आपके अनुबंधों में, निम्न में से प्रत्येक की रूपरेखा तैयार करना एक अच्छा विचार है:
- वे घंटे जिनके लिए आप उपलब्ध रहेंगे।
- ग्राहक को कितने मुफ्त संशोधन मिलते हैं।
- शुल्क जो उन्हें देर से भुगतान के लिए देना होगा।
बेशक, आप चाहते हैं कि आपके अनुबंध पेशेवर दिखें—लेकिन ऐसा करने के लिए आपको उनके लिए एक फैंसी ग्राफिक डिजाइनर को नियुक्त करने की आवश्यकता नहीं है। इसके बजाय, आप जैसे सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं Fiverr कार्यक्षेत्र. जब आप साइन इन करते हैं, तो पर क्लिक करें ठेके टैब। फिर, चुनें नया सम्पर्क विकल्प।
वहां से, आप यह सुनिश्चित करने के लिए सब कुछ अनुकूलित कर सकते हैं कि यह आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप हो।
2. सहानुभूति का प्रयोग करें
जब कोई ग्राहक आपसे किसी बात पर सहमत नहीं होता है, तो यह महसूस करना आसान होता है कि उन्होंने व्यक्तिगत रूप से आप पर हमला किया है। कुछ मामलों में, आप अपनी क्षमताओं पर भी संदेह करना शुरू कर सकते हैं - और आप एक फ्रीलांसर बनने के लिए तैयार हैं या नहीं।
लेकिन इससे पहले कि आप एक निष्क्रिय-आक्रामक टिप्पणी के साथ प्रतिक्रिया दें, एक कदम पीछे हटने की कोशिश करें और चीजों के बारे में उनके दृष्टिकोण से सोचें। हो सकता है कि ग्राहक के पास अंतिम उत्पाद के लिए एक अलग विचार था या आपने कुछ नया करने की कोशिश की, लेकिन यह काम नहीं किया।
यह समझने के बाद कि वे नाराज़ क्यों हैं, समझाएँ कि आपने वह तरीका क्यों अपनाया जो आपने किया था। इस बात की संभावना है कि आप दोनों अपने अनुभव से कुछ सीखेंगे और भविष्य में ऐसी समस्याओं के दोबारा सामने आने से बचेंगे।
3. भुगतान का पीछा करने के लिए सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें
जैसा कि हमने अपने गाइड में उल्लेख किया है शीर्ष फ्रीलांस क्लाइंट लाल झंडे देखने के लिए, सबसे खराब प्रकार के लोगों में से एक जिनके साथ आप काम कर सकते हैं, वे हैं जो आपको समय पर भुगतान करने में विफल रहते हैं। यही कारण है कि पहले एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करना इतना महत्वपूर्ण है; यदि आपने नहीं किया, तो आपके पास इस बात का कोई प्रमाण नहीं है कि वे आपके साथ गलत कर रहे हैं।
जबकि कुछ ग्राहक सक्रिय रूप से आपको समय पर भुगतान करने से बचने की कोशिश करेंगे, अन्य इसका मतलब यह नहीं है; वे बस व्यस्त हो सकते हैं और इससे निपटने के लिए अन्य चिंताएँ हो सकती हैं। किसी भी मामले में, उस पैसे को अपने बैंक खाते में तेजी से लाने का एक शानदार तरीका है।
देर से भुगतान करने के लिए आप कई प्रकार के सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं। Fiverr कार्यक्षेत्र रिमाइंडर भेजने का विकल्प है, जबकि fluidly एक अन्य विकल्प है।
जब आप भुगतान भेजते हैं, तो अपने चालानों पर नियत तारीख निर्धारित करना भी एक अच्छा विचार है। सात से 30 दिनों के बीच कहीं भी आपके ग्राहकों को उनकी लेखा टीम को सब कुछ अग्रेषित करने के लिए पर्याप्त नोटिस देगा।
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4. प्रतिक्रिया स्वीकार करें, लेकिन धमकाना नहीं
रचनात्मक प्रतिक्रिया आपको बेहतर गुणवत्ता वाले काम देने के लिए अपनी भविष्य की परियोजनाओं को बेहतर बनाने में मदद कर सकती है और अंततः, उच्च-भुगतान वाले ग्राहकों को ढूंढ सकती है। और क्लाइंट फीडबैक का हर बिट इस बात पर सीधा हमला नहीं है कि आप एक फ्रीलांसर के रूप में कितने अच्छे हैं।
ऐसा कहने के बाद, पिछले पैराग्राफ में कीवर्ड "रचनात्मक" है - और उसमें एक बड़ा अंतर है और एकमुश्त अपमानजनक है।
यदि आप देखते हैं कि एक ग्राहक लगातार आपके साथ रूखा व्यवहार कर रहा है, तो सबसे खराब चीज जो आप कर सकते हैं, वह है इसे बर्दाश्त करना। जितना अधिक आप इसे होने देंगे, उतनी ही देर तक वे ऐसा करना जारी रखेंगे। इसके बजाय, अपने लिए खड़े हों और उन्हें बताएं कि आप किसी भी परिस्थिति में बदमाशी को स्वीकार नहीं करेंगे।
यदि कोई ग्राहक आपकी चिंताओं की सराहना नहीं करता है या उसी तरह कार्य करना जारी रखता है, तो उन्हें निकालने में संकोच न करें।
5. पेशेवर बने रहें
जब आपको लगता है कि कोई ग्राहक आपको पाने के लिए लगातार बाहर है, तो उसे फटकारना और उन्हें अपनी दवा का स्वाद देना बहुत ही लुभावना है। हालाँकि, ऐसा करना सबसे बुरा काम है जो आप कर सकते हैं। सबसे अच्छा, आप मरम्मत से परे उस रिश्ते को नष्ट कर देते हैं; कम से कम, आप अपने उद्योग की प्रतिष्ठा को बर्बाद करते हैं और अपनी भविष्य की संभावनाओं को सीमित करते हैं।
जबकि कई फ्रीलांसर अन्यथा सोचना पसंद करते हैं, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आप एक व्यवसाय के स्वामी हैं। इस बारे में सोचें कि क्या आपके पसंदीदा कपड़ों के ब्रांड ने आपको गलत ईमेल भेजा है; आप शायद उनके साथ फिर कभी खरीदारी नहीं करेंगे, और आप शायद दूसरों को उनकी सिफारिश करना बंद कर देंगे।
यहां तक कि अगर दूसरे आपके उदाहरणों का पालन नहीं करते हैं, तो आपको दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करना चाहिए जैसा आप चाहते हैं कि आपके साथ कैसा व्यवहार किया जाए। ऐसा लंबे समय तक करें, और आप समान मूल्यों को साझा करने वाले ग्राहकों को आकर्षित करेंगे।
6. उनके साथ काम करने से बचें
जब आप एक फ्रीलांसर बन जाते हैं, तो आप जल्दी से महसूस करेंगे कि कुछ रिश्ते काम नहीं करते हैं - चाहे आप कितनी भी कोशिश कर लें। यदि आपने पेशेवर बने रहने का प्रयास किया है, लेकिन आपका मुवक्किल आपसे बीच में मिलने से इनकार करता है, तो आपके पास उन्हें जाने देने के अलावा कोई विकल्प नहीं हो सकता है।
एक फ्रीलांसर के रूप में, समय आपकी सबसे बड़ी संपत्ति है। यदि आप इनवॉइस का पीछा करने या अनुचित ग्राहकों के साथ बहस करने के लिए अपने काम के घंटे बिता रहे हैं, तो आप उन कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने से रोक रहे हैं जो आपको आगे बढ़ाएंगे।
अगर कोई क्लाइंट आपकी मदद से ज्यादा आपके व्यवसाय को नुकसान पहुंचा रहा है, तो उनसे छुटकारा पाने में संकोच न करें। आप अल्पावधि में थोड़े से पैसे खो देंगे, लेकिन आप देखेंगे कि आपकी कमाई में तेजी से वृद्धि होती है जब आपके पास महत्वपूर्ण चीजों पर ध्यान केंद्रित करने की ऊर्जा होती है।
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खराब फ्रीलांस क्लाइंट पैसेज का एक संस्कार हैं
यह एक आम ग़लतफ़हमी है कि जैसे ही आप अपनी नौकरी छोड़ कर एक फ्रीलांसर बन जाते हैं, आपको फिर कभी कठिन लोगों से नहीं जूझना पड़ेगा। लेकिन यह सच्चाई से आगे नहीं हो सकता है, खासकर जब आप शुरुआत में खुद को बूटस्ट्रैप कर रहे हों।
लंबे समय में एक सफल फ्रीलांसर बनने के लिए, आपको उन बुरे क्लाइंट्स को रखने और अपने अनुभवों से सीखने की जरूरत है। जल्द ही, आपको पता चल जाएगा कि क्या देखना है - और उन लोगों को कैसे खोजना है जिनके साथ काम करना खुशी की बात है।
एक सफल फ्रीलांसर बनने के लिए बहुत मेहनत करनी पड़ती है। इन प्रमुख शुरुआती गलतियों से बचें और अपना काम आसान बनाएं।
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डैनी डेनमार्क के कोपेनहेगन में स्थित एक स्वतंत्र लेखक हैं। ऐप्पल उत्पादों और अन्य के बारे में लिखने के अलावा, वह एमयूओ में एक संपादक भी हैं।
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