मरम्मत के अधिकार के लिए लड़ना एक नेक कार्य है, लेकिन यह उतना आसान नहीं है जितना आप सोच सकते हैं। और नहीं, यह सिर्फ इसलिए नहीं है क्योंकि निर्माता आपको जरूरत से ज्यादा खरीदना चाहते हैं - हालांकि यह अभी भी एक प्रचलित कारण है। बड़ी तस्वीर उससे कहीं ज्यादा बारीक है।
मरम्मत का अधिकार महत्वपूर्ण क्यों है, इसके कई कारण हैं। लेकिन तर्क के दूसरे पक्ष के बारे में क्या? मरम्मत के अधिकार के खिलाफ क्या कारण हैं?
1. उपयोगकर्ता सुरक्षा
मरम्मत के अधिकार के खिलाफ सबसे मजबूत तर्कों में से एक उपयोगकर्ता सुरक्षा है। टेक आज उतना सरल नहीं रहा जितना पहले हुआ करता था; यह पेशेवर मदद या विशेषज्ञता के बिना अधिक जटिल, परस्पर जुड़ा हुआ और स्वयं को ठीक करना कठिन हो गया है। इसका मतलब है कि आप अपने स्मार्टफोन को ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं, जैसा कि आपके दादाजी कैसेट प्लेयर को ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं।
अपने तकनीकी उपकरणों में खुद को खोदना खतरनाक हो सकता है क्योंकि उनमें दहनशील सामग्री और तेज धातु के हिस्से होते हैं। किसी भी प्रकार की गंभीर गलत हैंडलिंग के परिणामस्वरूप आपको तत्काल देखभाल की आवश्यकता हो सकती है। साथ ही, जब उपयोगकर्ता सुधार गलत हो जाते हैं और डिवाइस के मालिक को चोट पहुंचाते हैं, तो यह कंपनी की छवि पर गहरा प्रभाव डाल सकता है क्योंकि उनके उत्पादों को तब एक खतरे के रूप में देखा जाता है—जैसा कि इसके साथ हुआ था
सैमसंग गैलेक्सी नोट 7 में विस्फोट.2. सिकुड़ते टेक
टेक हर साल छोटा होता जा रहा है, और जटिल हार्डवेयर को ठीक करना औसत व्यक्ति के लिए कम स्पष्ट है। जबकि पुराने तकनीकी उत्पादों को मानक उपकरणों के साथ ठीक किया जा सकता था, जिन्हें कोई भी स्थानीय हार्डवेयर स्टोर पर खरीद सकता था, आधुनिक तकनीकी उत्पाद तुलना में छोटे और अधिक बारीक होते हैं। उन्हें अक्सर विशेष उपकरणों की आवश्यकता होती है जो सभी के लिए आसानी से उपलब्ध नहीं होते हैं और यहां तक कि उपयोग करने के लिए लाइसेंस की आवश्यकता भी हो सकती है।
बेशक, कुछ कंपनियां इसे एक कदम आगे ले जाती हैं और जानबूझकर लोगों के लिए अपने उत्पादों को ठीक करना कठिन बना देती हैं। इसका सबसे उल्लेखनीय उदाहरण Apple है जो iPhones में मालिकाना पेंटालोब स्क्रू का उपयोग करता है ताकि मरम्मत की दुकानें खुले हुए उपकरणों को नहीं देख सकें; विशेष उपकरण प्राप्त करने के लिए उन्हें Apple-प्रमाणित होने की आवश्यकता है।
3. क्षमता
आधुनिक तकनीकी उत्पादों को उनके सेट फॉर्म फैक्टर में सबसे कुशल होने के लिए डिज़ाइन किया गया है। उदाहरण के लिए स्मार्टफोन को ही लें। उत्पाद को यथासंभव अच्छा बनाने की कोशिश करने के लिए आपके पास सीमित मात्रा में स्थान है।
इसे और अधिक आसानी से मरम्मत योग्य बनाने के लिए आपको समायोजन और मरम्मत योग्यता से इसकी दक्षता में बाधा डालने की आवश्यकता होगी। और जब आप उस बलिदान के साथ ठीक हो सकते हैं, तो ओईएम वास्तव में भयंकर प्रतिस्पर्धा के बीच ऐसा करने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं जहां उनके उत्पादों की लगातार दूसरों के साथ तुलना की जा रही है।
यह हमारे लिए असामान्य नहीं है क्योंकि उपभोक्ता किसी डिवाइस के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए बेंचमार्क स्कोर देखते हैं और अगर यह एक निश्चित स्तर से नीचे है तो इसे तुरंत अनदेखा कर दें। यही कारण है कि मरम्मत के लिए जगह बनाने के लिए दक्षता से समझौता करना निर्माताओं के लिए आसान निर्णय नहीं है।
4. प्रतियोगिता
एक प्रतिस्पर्धी कारोबारी माहौल में जहां हर ग्राहक अपने लिए सर्वश्रेष्ठ धमाका करना चाहता है हिरन, यह आपके उत्पादों को अधिक मरम्मत योग्य बनाने के लिए एक व्यवहार्य दीर्घकालिक व्यापार रणनीति नहीं है और दीर्घ काल तक रहना। आप अनिवार्य रूप से अपनी भविष्य की बिक्री को नरभक्षी बना रहे होंगे।
यदि खरीदार आपके उत्पादों को केवल एक बार में मरम्मत करके वर्षों तक उपयोग कर सकते हैं, तो आपके पास बार-बार आने वाले ग्राहकों की कोई नियमित आमद नहीं होगी। और आवर्ती ग्राहकों के बिना, आपको जीवित रहने के लिए पर्याप्त राजस्व उत्पन्न करने का प्रयास करने में कठिन समय होगा, अकेले विस्तार करें।
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इसका मुकाबला करने का एक तरीका सदस्यता मॉडल में तेज वृद्धि है जहां उपयोगकर्ता सभी प्रकार के निरंतर लाभों के लिए नियमित मासिक शुल्क का भुगतान करता है। Amazon Prime, Apple TV, Spotify Premium आदि के बारे में सोचें।
जबकि उत्पाद बेचे जाने के बाद हार्डवेयर निर्माता के नियंत्रण में नहीं होता है, बिक्री के बाद भी सॉफ़्टवेयर में हेरफेर किया जा सकता है। इस तरह, ओईएम मुनाफा कमाते हैं, भले ही खरीदार अपने उपकरणों को अधिक समय तक बनाए रखें।
5. मांग और आपूर्ति
हमने देखा कि कैसे उत्पादों को अधिक मरम्मत योग्य बनाना उन्हें कम कुशल बनाता है, लेकिन परिणाम यहीं समाप्त नहीं होते हैं। मरम्मत के अधिकार के खिलाफ एक कम-ज्ञात तर्क बस बुनियादी अर्थशास्त्र के लिए आता है। ओईएम अपने प्रतिद्वंद्वियों से घटिया उत्पादों को जारी नहीं कर सकते हैं और उम्मीद करते हैं कि उनके ग्राहक आधार प्रतिक्रिया नहीं देंगे।
जैसे ही गुणवत्ता में कमी के कारण किसी वस्तु की मांग गिरती है, उसकी कीमत उसके साथ गिरती है क्योंकि कम लोग इसे खरीदने को तैयार होते हैं। जब अपर्याप्त लाभ के कारण कीमत गिरती है, तो विक्रेताओं को उस वस्तु को बेचने के लिए पर्याप्त प्रोत्साहन नहीं मिलता है। एक संतुलन होने की जरूरत है।
इसके बिना, बाजार में प्रतिस्पर्धा कम हो जाएगी और उपभोक्ताओं के लिए चीजें बदतर हो जाएंगी कुछ चुनिंदा व्यवसायों से उत्पाद खरीदने के लिए मजबूर किया गया जो जीवित रहने में कामयाब रहे—उन्हें उनकी स्वतंत्रता से वंचित कर दिया पसंद। अंतत: डोमिनोज का यह खेल उपभोक्ता को नुकसान पहुंचाता है।
6. नया करने के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं
हम जानते हैं कि पैमाने और नवाचार की अर्थव्यवस्थाओं के कारण तकनीक समय के साथ सस्ती और बेहतर होती जाती है, लेकिन यह सिद्धांत टिकी हुई है एक मौलिक धारणा पर: निर्माताओं के लिए जोखिम और लागत लेने पर विचार करने के लिए पर्याप्त प्रोत्साहन है अनुसंधान एवं विकास।
ओईएम लगातार नई ब्लीडिंग-एज तकनीक पर जोर देते हैं क्योंकि ऐसा करने के लिए उनके पास एक स्पष्ट लाभ है। ऐसी दुनिया में जहां लोग अपने गैजेट्स को बार-बार अपग्रेड नहीं करते हैं और उनकी मरम्मत करने के आदी हो जाते हैं, इनोवेशन को प्राथमिकता के बजाय बाद के विचार के रूप में छोड़ दिया जाएगा।
आखिरकार, यदि आप एक निर्माता के रूप में नवाचार करने में कोई लाभ नहीं देखते हैं क्योंकि कोई भी खरीदने वाला नहीं है वैसे भी वे नए उत्पाद, वित्तीय जोखिम लेने और अपनी कंपनी के अस्तित्व को दांव पर लगाने से परेशान क्यों हैं यह? चीजों को वैसे ही रखना बेहतर है जैसे वे हैं, है ना?
मरम्मत का अधिकार सब कुछ ठीक नहीं करेगा
अंततः, मरम्मत के अधिकार का उद्देश्य जलवायु परिवर्तन को धीमा करने के लिए अपशिष्ट और कार्बन उत्सर्जन को कम करना है। जबकि सब कुछ तुरंत ठीक करने का कोई सुनहरा उपाय नहीं है, कारण की मदद के लिए चीजें की जा सकती हैं।
एक स्पष्ट समाधान विनिर्माण प्रक्रिया में पुनर्नवीनीकरण सामग्री के उपयोग को बढ़ाना है। काफी संख्या में ब्रांड पहले से ही ऐसा करते हैं, और जितना अधिक, उतना ही बेहतर। लेकिन फिर से, ओईएम के लिए नए लोगों के बजाय पुनर्नवीनीकरण भागों का उपयोग करने के लिए एक स्पष्ट प्रोत्साहन (या सरकारी दायित्व) की आवश्यकता है।
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एक और दिलचस्प समाधान तकनीक में अधिक मानकीकरण लाना है। उदाहरण के लिए, सभी उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स USB-C को संगत बनाना एक अच्छी शुरुआत की तरह लगता है। हमने देखा कि कैसे यूरोपीय संघ उसी के लिए जोर दे रहा है और कैसे तकनीकी समीक्षक इस निर्णय का समर्थन करते हैं।
एक तरीका है जिससे आप मदद कर सकते हैं और लुई रॉसमैन जैसे रचनाकारों का समर्थन कर रहे हैं, जो मरम्मत के अधिकार का समर्थन करते हैं। इस तरह की छोटी-छोटी वृद्धियां कारण की मदद करने और सकारात्मक बदलाव लाने में काफी मदद करती हैं।
इसे चावल और चिया सीड्स में डालें और अपने फोन को सुखाने के लिए कमरे में तीन बार पीछे की ओर घूमें। यह काम करता है, है ना?
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आयुष एक तकनीक-उत्साही हैं और मार्केटिंग में उनकी अकादमिक पृष्ठभूमि है। उन्हें नवीनतम तकनीकों के बारे में सीखने में आनंद आता है जो मानव क्षमता का विस्तार करती हैं और यथास्थिति को चुनौती देती हैं। अपने कामकाजी जीवन के अलावा, उन्हें कविता, गीत लिखना और रचनात्मक दर्शन में लिप्त होना पसंद है।
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