क्या Adobe सक्रिय रूप से अंतर्राष्ट्रीय सॉफ्टवेयर चोरी को प्रोत्साहित कर रहा है? [राय]

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कुछ हफ्ते पहले, मैंने कुछ जंगली और पागल करने का फैसला किया:

एडोब क्रिएटिव सूट 5.5 खरीदें। मेरे पास पहले से ही Adobe क्रिएटिव सूट 3 की एक कानूनी बॉक्सिंग कॉपी है, इसलिए अपग्रेड कितना सही हो सकता है? मैं इस उत्साहजनक संदेश के साथ अभिवादन करने के लिए Adobe वेबसाइट पर गया:

यह बढ़िया है, है ना? 20% की बचत! Adobe I की एक प्रतिलिपि के बारे में बताने के बाद, मेरे पास CS3 डिजाइन मानक की एक प्रति है, मुझे डिज़ाइन मानक के लिए $ 699 का अपग्रेड मूल्य मिला (प्रीमियम नहीं, माइंड यू)। यह बहुत सारा पैसा है, लेकिन मैंने बुलेट को काटने और इसे खरीदने का फैसला किया। तभी आश्चर्यजनक बातें होने लगीं।

मुझे क्या उम्मीद होगी (Sane Pricing नीतियाँ)

ऊपर आप स्टीम का स्क्रीनशॉट देख सकते हैं, आज डाउनलोड करने योग्य पीसी सॉफ्टवेयर खरीदने का एक मुख्य तरीका है। यकीन है, यह खेल है, लेकिन मेरा कहना है कि आप एक मूल्य देखते हैं, आप क्लिक करते हैं, आप भुगतान करते हैं, और आप अपना डाउनलोड प्राप्त करते हैं। बहुत आसान है, है ना? एंड्रॉइड मार्केट कीमतों को अपनी मुद्रा में परिवर्तित करके इसे और भी सरल बनाता है। मुझे इस तरह के सॉफ़्टवेयर बेचने वाले संगठनों के कई अन्य उदाहरण मिल सकते हैं, क्योंकि यह

है कैसे सॉफ्टवेयर इन दिनों बेचा जा रहा है।

इसलिए, चूंकि मैं एक डाउनलोड करने योग्य उत्पाद खरीद रहा हूं, मैं इसके लिए भुगतान करने, एक लिंक और एक कुंजी प्राप्त करने की उम्मीद कर रहा था, और मेरी मेरी राह पर हो। निश्चित रूप से, $ 699 बहुत अधिक धन है, लेकिन इसकी कीमत है इसलिए मुझे लगता है कि मुझे केवल पैसे खांसने की जरूरत है।

वास्तव में क्या हुआ था

चेकआउट से ठीक पहले, वादा किया गया 20% छूट लागू किया गया था, और कीमत $ 559.20 पर आ गई:

और फिर... मैंने चेकआउट पर क्लिक किया।

वह क्या है? एक त्रुटि? यह अजीब है - मुझे अपनी क्रेडिट कार्ड जानकारी दर्ज करने का भी मौका नहीं मिला। हैरान, मैंने ऊपर दिखाए गए नंबर पर कॉल किया और समझा कि मैं एक वैध अंतरराष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड के साथ एडोब सीएस 5.5 खरीदने की कोशिश कर रहा हूं।

Adobe के प्रतिनिधि ने मुझे बताया कि उसे बहुत खेद है, लेकिन मैं बस वेबसाइट के माध्यम से CS 5.5 नहीं खरीद सकता। मेरे पास एक अमेरिकी बिलिंग पता होना चाहिए, अन्यथा वे मुझे उत्पाद नहीं बेच सकते। देश-आधारित सीमाएं कोई नई बात नहीं है; उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन का एंड्रॉइड ऐप स्टोर केवल अमेरिका के भीतर काम करता है। हुलु और नेटफ्लिक्स भी भौगोलिक रूप से सीमित हैं। लेकिन इस मामले में क्या अलग है कि मैं जिस उत्पाद को खरीदने की कोशिश कर रहा हूं है मेरे क्षेत्र में बिक्री के लिए उपलब्ध है, उसी कंपनी द्वारा, Adobe, जो इज़राइल (मेरा क्षेत्र) में कार्यालय रखता है। वे सिर्फ वेबसाइट के माध्यम से मुझे इसे नहीं बेचते।

यदि यह वह जगह थी जहां कहानी समाप्त हो गई, तो यह कॉर्पोरेट अक्षमता का एक उदाहरण होगा। इसे साइट पर नहीं खरीद सकते, बड़ी बात है। लेकिन रुकिए, साजिश मोटी हो जाती है।

एक बार जब मुझे एहसास हुआ कि मेरा एकमात्र विकल्प स्थानीय रूप से आवेदन खरीदना होगा, तो मुझे स्थानीय वितरकों के एडोब के नेटवर्क के साथ काम करना होगा (एडोब सीधे मुझे नहीं बेचेंगे, एक नीच ग्राहक)। मुझे उनमें से प्रत्येक को अलग से ईमेल करना था और उद्धरणों की प्रतीक्षा करनी थी। कुछ दिनों के बाद, उद्धरणों में प्रवाह शुरू हो गया, और सीएस 3 से सीएस 5.5 में अपग्रेड के लिए $ 800 का निशान था। एडोब एक अलग बेचता है मध्य पूर्वी संस्करण, लेकिन मैंने विशेष रूप से अंग्रेजी संस्करण के लिए कहा, इसलिए कीमत अंतर किसी भी अंतर के कारण नहीं है उत्पाद।

एक वितरक इतनी दूर चला गया कि मुझे यह बताने के लिए कि मुझे भुगतान करने के दो सप्ताह बाद इंतजार करना होगा, क्योंकि Adobe उन्हें स्टॉक में अपग्रेड बॉक्स रखने की अनुमति नहीं देता है। और यह एक ऐसे उत्पाद के लिए है जो एडोब की आधिकारिक साइट से डाउनलोड के लिए उपलब्ध है, और जिसे मैं पहले स्थान पर बॉक्सिंग भी नहीं करना चाहता।

इसलिए अमेरिका में 559 डॉलर खर्च करने वाला एक एडोब उत्पाद इजरायल में 800 डॉलर के आसपास खर्च होता है, एक ऐसा देश जहां जीवन स्तर और जीडीपी अमेरिका की तुलना में अधिक नहीं है। और आप इसे डाउनलोड नहीं कर सकते, लेकिन इसे बॉक्सिंग से खरीदना होगा। और आपको इसे प्राप्त करने से पहले दो सप्ताह इंतजार करना पड़ सकता है।

दिलचस्प है, है ना?

एक अंतर्राष्ट्रीय स्थिति

सबसे पहले, मैंने सोचा कि एडोब के पास इज़राइल के खिलाफ कुछ होना चाहिए (ऐसा होता है)। लेकिन फिर मैंने ऑनलाइन खोज शुरू की, और लेखों को खोजना शुरू कर दिया यह वाला (ऊपर दिखाया गया है, पीसी प्रो), यह वाला (द नेक्स्ट वेब) से, साथ ही साथ फोरम पोस्ट में एडोब की मूल्य नीति पर चर्चा की गई है। उदाहरण के लिए, Adobe CS 5.5 मास्टर संग्रह को लें। अमेरिका में इस आइटम की कीमत $ 2,599 है। यदि आप इसे यूके में खरीदते हैं, तो आपको 20% वैट सहित £ 2,268 प्राप्त करना होगा। यह $ 3,499 पूर्व-वैट है - $ 900 का अंतर!

यह पता चलता है कि एडोब के पास जानबूझकर भेदभावपूर्ण अंतर्राष्ट्रीय मूल्य निर्धारण नीति है। यदि आप अमेरिका से बाहर हैं, तो आपको अक्सर भुगतान करना होगा बहुत अधिक सटीक बिट्स और बाइट्स के लिए एक अमेरिकी ग्राहक मिलता है।

जब उन्होंने कहा कि पीसी प्रो ने इसे सबसे अच्छा रखा: यह सबसे अच्छा व्यवसाय अभ्यास का सवाल नहीं है। Adobe का संपूर्ण क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म डिज़ाइन विज़न एक सार्वभौमिक और स्तरीय खेल के क्षेत्र के सिद्धांत पर बनाया गया है। इसे इसकी मूल्य नीति के बारे में नहीं कहा जा सकता है और इसे बदलने की आवश्यकता है।

एडोब की आधिकारिक प्रतिक्रिया

मैंने Adobe के वरिष्ठ चैनल प्रबंधक इज़राइल, श्री एवी ज़रिहान को लिखा, यह पूछने के लिए कि क्या देता है। उसे जवाब देने में तीन कार्यदिवस लगे, लेकिन आखिरकार उसे निम्नलिखित बॉयलरप्लेट के साथ मुझे वापस करना पड़ा:

हम एक सुसंगत कार्यप्रणाली का उपयोग करके क्षेत्रीय आधार पर क्रिएटिव सूट उत्पादों के लिए अपनी कीमतें स्थापित करते हैं। स्थानीय बाजार की स्थितियां हमारे मूल्य निर्धारण को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती हैं।

स्थानीय बाजार की स्थितियों में शामिल हैं: विभिन्न क्षेत्रों में व्यवसाय करने की लागत और ग्राहक अनुसंधान जो स्थानीय बाजार में उत्पाद के मूल्य का आकलन करते हैं।

ईएमईए में व्यापार करने की लागत उत्तरी अमेरिका की तुलना में अर्जित आय के प्रति यूनिट काफी अधिक है। उदाहरण के लिए, उत्तरी अमेरिका जैसे बड़े समरूप बाजार में, हम मूल्य निर्धारण को प्रभावित करने वाले पैमाने की कुछ अर्थव्यवस्थाओं को प्राप्त कर सकते हैं। अमेरिका के बाहर, इसके विपरीत, हमें 2 प्रमुख मुद्राओं और 15 प्रमुख भाषाओं के साथ विविध क्षेत्रीय बाजार स्थितियों का समर्थन करना चाहिए - जिसके परिणामस्वरूप उच्च लागत होती है।

यह तो बहुत ही मज़ेदार है। कैसे अन्य कंपनियां (Microsoft, Corel, और अन्य) एक पागल मार्जिन द्वारा कीमत में बढ़ोतरी के बिना एक ही "विविध क्षेत्रीय बाजार" का समर्थन कर सकती हैं?

कॉरपोरेट का एक और हिस्सा जो मुझे पसंद है: "लागत [...] है अर्जित आय के प्रति यूनिट काफी अधिक ”। दूसरे शब्दों में, इस बाजार में एडोब के उत्पाद नहीं खरीदे जाते हैं। जी, मुझे आश्चर्य है कि क्यों!

जमीनी स्तर

Adobe की मूल्य नीतियां उनके उत्पादों की तरह ही रचनात्मक लगती हैं। उनके आविष्कारशील क्षेत्रीय मूल्य निर्धारण और विचित्र अभ्यास उपयोगकर्ताओं को दो विकल्पों के साथ छोड़ देते हैं: एक ही उत्पाद के लिए एक पागल मार्कअप का भुगतान करें, या "समुद्री डाकू" बनें। या मैं इसे गलत तरीके से पढ़ रहा हूं? मुझे नीचे बताएं।