जब आपकी विंडोज मशीन खराब हो जाती है, तो आप आमतौर पर समस्या को स्वयं ठीक कर सकते हैं। हालाँकि, कुछ मामलों में, आपके पास Microsoft से संपर्क करने के अलावा कोई विकल्प नहीं होगा। सौभाग्य से, सॉफ्टवेयर दिग्गज के संपर्क में रहना आसान है।
तो, आइए जानें कि Microsoft से कैसे संपर्क करें और विभिन्न रास्ते जो आप अपना सकते हैं।
1. बिल्ट-इन विंडोज ऐप का इस्तेमाल करें
विंडोज 10 एक प्री-इंस्टॉल ऐप के साथ आता है जिसका नाम है मदद लें जिसका उपयोग आप तकनीकी सहायता से संपर्क करने के लिए कर सकते हैं। आप इसे से एक्सेस कर सकते हैं ऐप्स सूची या बस के भीतर इसकी खोज करें शुरू मेनू खोज बार।
एक बार जब आप ऐप लॉन्च कर लेते हैं, तो उस समस्या का वर्णन करें जो आप खोज क्षेत्र में अनुभव कर रहे हैं। सहायता प्राप्त करें स्वचालित रूप से कुछ संबंधित लेखों का सुझाव देगा। एक बार जब आप अपनी समस्या से मेल खाने वाले का चयन कर लेते हैं, तो विंडोज़ माइक्रोसॉफ़्ट एज में प्रासंगिक सहायता आलेख खोल देगा।
यदि आप अपनी समस्या का कई तरीकों से वर्णन करने का प्रयास करते हैं और फिर भी कोई उपयोगी सुझाव नहीं पाते हैं, तो चुनें समर्थन से संपर्क करें
खिड़की के नीचे से बटन। फिर, ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके अपनी समस्याओं का वर्णन करें। एक बार कर लेने के बाद, क्लिक करें पुष्टि करना इसलिए सहायता प्राप्त करें समाधान की तलाश शुरू कर देंगे।आपकी समस्या के आधार पर, सहायता प्राप्त करें विभिन्न सहायता विकल्पों का सुझाव देगा।
एक बार जब आप अपना समर्थन विकल्प चुनते हैं, तो आपके ब्राउज़र में एक चैट विंडो खुल जाएगी। वहां, एक तकनीकी सहायता कर्मी समस्या निवारण प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन करेगा।
ध्यान दें: एक बार चैट खुलने के बाद, उस पर ध्यान दें और Microsoft प्रतिनिधि प्रश्नों का उत्तर दें। अगर कुछ मिनटों तक कोई गतिविधि नहीं होती है, तो चैट बंद हो जाएगी।
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2. Microsoft के ऑनलाइन समर्थन का उपयोग करें
हेड टू द माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट साइट और अपनी समस्या का वर्णन करें हम आपकी किस प्रकार मदद कर सकते हैं? खेत। ऐप का उपयोग करने की तरह, आपको समस्या का वर्णन करने के तरीके के आधार पर कुछ सुझाव मिलेंगे।
इसके अतिरिक्त, शायद की यात्रा माइक्रोसॉफ्ट समुदाय अनुभाग उपयोगी साबित होगा।
3. ग्राहक सेवा लाइन पर कॉल करें
आप उन्हें कॉल कर सकते हैं और अपनी तकनीकी समस्या के बारे में प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं। यदि आप युनाइटेड स्टेट्स में रह रहे हैं, तो डायल करें +1 (800) 642 7676 और एक बार जब आप उपलब्ध एजेंटों में से किसी एक तक पहुंच जाते हैं, तो वे आपकी समस्या के सभी संभावित समाधानों के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेंगे।
यदि आप युनाइटेड स्टेट्स में नहीं रह रहे हैं, तो आप अपने देश के लिए तकनीकी सहायता फ़ोन नंबर प्राप्त कर सकते हैं इस वेबसाइट पर.
4. माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के टेक सपोर्ट के माध्यम से जाएं
यदि आपको बिक्री, खरीदारी, या ख़रीदारी में समस्या है, तो आप समर्थन के लिए Microsoft से संपर्क कर सकते हैं। आप Microsoft Store सहायता पृष्ठ पर जा सकते हैं और वहां समाधान ढूंढ सकते हैं या आप उन्हें सीधे कॉल कर सकते हैं।
आप अपने देश के लिए बिक्री सहायता फ़ोन नंबर प्राप्त कर सकते हैं Microsoft स्टोर समर्थन निर्देशिका.
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5. Microsoft के समर्थन Twitter को एक ट्वीट भेजें
यदि आपको लगता है कि आपकी तकनीकी समस्याओं को केवल एक छोटे से सुधार की आवश्यकता है, तो Microsoft को एक ट्वीट भेजें। दर्ज करें @MicrosoftHelps अपने ट्वीट की शुरुआत में हैंडल करें और शीघ्र ही समस्या का वर्णन करें। Microsoft समाधान के साथ उत्तर देगा या अधिक विस्तृत निर्देशों के लिए आपसे सीधे उनसे संपर्क करने के लिए कहेगा।
टेक सपोर्ट स्कैम पर ध्यान दें
सॉफ़्टवेयर कंपनी के प्रतिनिधि होने का दावा करने वाले स्कैमर्स आपको कॉल या ईमेल कर सकते हैं। उनके पास कॉलर आईडी या ईमेल हो सकते हैं जो आपका विश्वास हासिल करने के लिए वैध लग सकते हैं।
आमतौर पर, टेक स्कैमर्स आपसे एक ऐप इंस्टॉल करने के लिए कहेंगे ताकि वे आपके डिवाइस पर रिमोट एक्सेस प्राप्त कर सकें। रिमोट एक्सेस के माध्यम से, वे आपकी तथाकथित समस्याओं को ठीक करने का दिखावा करेंगे और बदले में भुगतान की मांग करेंगे। साथ ही, वे आपके डिवाइस से संवेदनशील जानकारी की प्रतिलिपि बना सकते हैं और इसे अपनी रुचि के लिए उपयोग कर सकते हैं।
इस स्थिति को होने से रोकने के लिए, याद रखें कि Microsoft तकनीकी सहायता के बदले किसी भी प्रकार का भुगतान नहीं मांगेगा। साथ ही, Microsoft व्यक्तिगत या वित्तीय जानकारी नहीं मांगता है।
यदि आप कोई नया ऐप इंस्टॉल करने की योजना बना रहे हैं, तो उसे विश्वसनीय वेबसाइटों से डाउनलोड करें।
मदद के लिए माइक्रोसॉफ्ट से पूछें
Microsoft तकनीकी सहायता से संपर्क करने का लाभ यह है कि वे जो समाधान प्रदान करेंगे, वे अद्यतित हैं। इससे आपका समय बचेगा क्योंकि हर साइट या फ़ोरम अपनी सामग्री को लगातार अपडेट नहीं करता है।
यहां हमारे सर्वोत्तम लेख हैं जो आपको वह सब कुछ सिखाएंगे जो आपको विंडोज पीसी मास्टर बनने के लिए जानना आवश्यक है।
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मैथ्यू के जुनून ने उन्हें एक तकनीकी लेखक और ब्लॉगर बनने के लिए प्रेरित किया। इंजीनियरिंग में स्नातक की डिग्री प्राप्त करने के बाद, उन्हें सूचनात्मक और उपयोगी सामग्री लिखने के लिए अपने तकनीकी ज्ञान का उपयोग करने में आनंद आता है।
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