व्हाट्सएप बनाम। व्हाट्सएप बिजनेस: क्या अंतर है?

व्हाट्सएप ने 2009 में लॉन्च होने के बाद के वर्षों में काफी लोकप्रियता हासिल की है। विश्व स्तर पर 2 बिलियन से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ, यह दुनिया में सबसे प्रसिद्ध ऐप में से एक है।

व्हाट्सएप का नियमित संस्करण आपके दोस्तों और परिवार के साथ संवाद करने के लिए एक उपयोगी उपकरण है। और यदि आपका कोई व्यवसाय है, तो WhatsApp Business आपके और आपके ग्राहकों के बीच व्यावसायिक संबंधों को पोषित करने के लिए एक बेहतरीन मंच के रूप में कार्य करता है।

तो, व्हाट्सएप और व्हाट्सएप बिजनेस में क्या अंतर हैं? चलो एक नज़र मारें।

व्हाट्सएप और व्हाट्सएप बिजनेस के बीच अंतर

व्हाट्सएप की लोकप्रियता और सुविधा ने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए इसका उपयोग करने वाले अधिक छोटे व्यवसायों को प्रेरित किया। चूंकि मंच मूल रूप से व्यक्तिगत उपयोग के लिए बनाया गया था, इसलिए यह स्पष्ट हो गया कि एक व्यवसाय-उन्मुख समाधान की आवश्यकता थी - इसलिए व्हाट्सएप बिजनेस का निर्माण।

निकट भविष्य में, व्हाट्सएप आपके खातों को एक से अधिक उपकरणों पर चलने की अनुमति देगा WhatsApp के लिए मल्टी-डिवाइस सपोर्ट. इस तरह, आपके WhatsApp Business खाते को एक से अधिक व्यक्ति प्रबंधित कर सकते हैं।

आपका व्हाट्सएप बिजनेस प्रोफाइल

WhatsApp Business आपको आपके व्यवसाय द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं के अनुरूप एक प्रोफ़ाइल बनाने की अनुमति देता है। नियमित व्हाट्सएप की तुलना में, जहां आपके पास केवल एक प्रोफाइल फोटो, नाम और विवरण हो सकता है, व्हाट्सएप बिजनेस में अतिरिक्त सुविधाएं शामिल हैं।

यहां व्हाट्सएप बिजनेस प्रोफाइल की विशेषताएं दी गई हैं जो आपको नियमित व्हाट्सएप पर नहीं मिलेंगी:

• व्यापार श्रेणियां।
• काम करने के घंटे।
• व्यावसायिक पता।
• आपकी वेबसाइट का एक लिंक।
• आपका कैटलॉग।

व्हाट्सएप के साथ बिजनेस मैसेजिंग

एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, अपने और अपने ग्राहकों के बीच एक स्वस्थ संबंध बनाना महत्वपूर्ण है। अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने में आपकी सहायता करने के लिए WhatsApp Business में कुछ अतिरिक्त संदेश सेवा सुविधाएँ हैं।

समाधान में निम्नलिखित संदेश सेवा विशेषताएं हैं:

• लेबल।
• बधाई संदेश भेजने का अवसर।
• त्वरित उत्तर।
• दूर संदेश छोड़ने की संभावना।

आपको इनमें से प्रत्येक विशेषता का संक्षिप्त अवलोकन नीचे मिलेगा।

1. लेबल

किसी भी व्यवसाय के लिए सुव्यवस्थित होना एक महत्वपूर्ण कारक है जो लंबे समय में सफल होना चाहता है। WhatsApp Business में लेबल फीचर आपके अकाउंट को साफ-सुथरा रखने में आपकी मदद करता है। आप प्रत्येक चैट के लिए अलग-अलग लेबल असाइन कर सकते हैं, साथ ही उन्हें विभिन्न रंगों में आवंटित कर सकते हैं। इससे आपको अपने ऑर्डर ट्रैक करने, लीड जेनरेट करने और अपने WhatsApp Business अकाउंट को नियंत्रण में रखने में मदद मिलेगी।

2. बधाई संदेश

WhatsApp Business ऐप आपको स्वचालित ग्रीटिंग संदेश सेट करने की अनुमति देता है। जब भी कोई आपको पहली बार आपके WhatsApp Business अकाउंट पर या 14 दिनों तक कोई एंगेजमेंट नहीं होने के बाद एक टेक्स्ट भेजता है, तो उन्हें एक ग्रीटिंग टेक्स्ट प्राप्त होगा जिसे आप कस्टमाइज़ कर सकते हैं।

3. त्वरित उत्तर

एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आपको नए ग्राहकों से प्रश्न प्राप्त हो सकते हैं। आपको बिना सहेजे गए व्हाट्सएप नंबरों पर भी जवाब देना होगा और संदेश भेजना होगा।

सम्बंधित: व्हाट्सएप में संपर्क कैसे जोड़ें

आपके नए ग्राहक ऐसे प्रश्न पूछ सकते हैं जिनका उत्तर आपने पहले भी कई बार दिया है। यह महसूस करने से बचने के लिए कि आप स्वयं को दोहरा रहे हैं, WhatsApp Business नामक एक सुविधा प्रदान करता है त्वरित उत्तर. शुरू करने के लिए, आप जा सकते हैं सेटिंग्स > त्वरित उत्तर. एक बार जब आप इसे सेट कर लेते हैं, तो आप अक्सर पूछे जाने वाले कई प्रश्नों का उत्तर देने में सक्षम होंगे।

4. दूर संदेश

यदि आप अनुपलब्ध हैं, तो आप अपने ग्राहकों को यह सूचित करने के लिए संदेश भी सेट कर सकते हैं कि आपके वापस आने पर आप उनसे संपर्क करेंगे। इस सुविधा को सक्रिय करने के लिए, पर जाएँ दूर संदेश व्हाट्सएप बिजनेस पर फीचर करें और इसे चालू करें। फिर, स्वचालित संदेश सेट करें जो आपके ग्राहकों को आपकी अनुपलब्धता के दौरान प्राप्त होंगे।

WhatsApp Business: अपनी कंपनी और ग्राहकों को प्रबंधित करने का एक नया तरीका

जैसे-जैसे आपका छोटा व्यवसाय बढ़ता है, आपको अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने की आवश्यकता होगी। संचार महत्वपूर्ण है, लेकिन आप हर दिन 24 घंटे ड्यूटी पर रहने की उम्मीद नहीं कर सकते।

WhatsApp Business बेहतर संबंध बनाने के साथ-साथ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के त्वरित उत्तर देने में आपकी मदद करने के लिए एक समाधान प्रदान करता है।

यदि आपके पास पहले से व्हाट्सएप का उपयोग करने का अनुभव है, तो व्यवसायों के लिए संस्करण बहुत अधिक नहीं होना चाहिए। और अब आप जानते हैं कि इसका उपयोग कैसे करना है, क्यों न शुरू करें?

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