क्रेता संरक्षण क्या है और मुझे इसकी आवश्यकता क्यों है?

यदि आप ईबे पर ऑनलाइन खरीदारी करना चाहते हैं, तो पेपाल का उपयोग करके सामान के लिए भुगतान करें, या किसी अन्य ऑनलाइन रिटेलर का उपयोग करें जो आपको खरीदार के रूप में सीधे विक्रेता से जोड़ता है, तो आप जानना चाहेंगे कि क्रेता सुरक्षा क्या है है।

नीचे क्रेता सुरक्षा के लिए एक उपयोगी मार्गदर्शिका दी गई है, जिसमें क्रेता संरक्षण क्या है, यह क्या करता है और क्या नहीं करता है, और कुछ लोकप्रिय शॉपिंग वेबसाइटों के नीति उदाहरण शामिल हैं। यह मार्गदर्शिका आपको खरीदार सुरक्षा योजनाओं को बेहतर ढंग से समझने में मदद करेगी, और अंततः आपको सुरक्षित रूप से ऑनलाइन खरीदारी करने में मदद करेगी।

क्रेता संरक्षण क्या है?

जब कोई लेन-देन किया जाता है, तो उपभोक्ता (खरीदार) माल के बदले में खुदरा विक्रेता (विक्रेता) को एक राशि का भुगतान करने के लिए सहमत होता है। एक समझौता है कि खुदरा विक्रेता वर्णित सामान प्रदान करेगा, और सामान को सम्मानजनक समय में वितरित करेगा।

हालांकि, यदि कोई ऑनलाइन लेन-देन गड़बड़ा जाता है, तो आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके द्वारा खर्च किए गए धन पर आपको पूर्ण धनवापसी मिल सके। यदि कोई समस्या है, जैसे कोई वस्तु नहीं आ रही है, या यदि खरीदी गई वस्तु काफी भिन्न दिखाई देती है अपने उत्पाद विवरण के लिए, लेन-देन की सुविधा देने वाली वेबसाइट को खरीदारों को पूर्ण प्राप्त करने में मदद करनी चाहिए वापसी।

जब कोई वेबसाइट इसे ऑफ़र करती है, तो इसे "क्रेता सुरक्षा" के रूप में जाना जाता है।

क्रेता संरक्षण क्या कवर करता है?

सामान्यतया, क्रेता संरक्षण एक शॉपिंग वेबसाइट पर बेचे जाने वाले भौतिक सामान को कवर करता है, जब तक कि उत्पाद या लेनदेन कंपनी की नीतियों का उल्लंघन नहीं करते हैं।

ज्यादातर मामलों में, यदि आपका आइटम इसके विवरण से मेल नहीं खाता है, या यदि इसे समय पर वितरित नहीं किया जाता है, तो आपको पूर्ण धनवापसी का दावा करने में सक्षम होना चाहिए।

मैं कब क्रेता संरक्षण से आच्छादित नहीं हूँ?

ऐसी कुछ स्थितियाँ हैं जो क्रेता सुरक्षा दावे के लिए योग्य नहीं हैं, जिनमें शामिल हैं:

• यदि आपके द्वारा खरीदी गई वस्तु एक सम्मानजनक समय सीमा में आती है और उत्पाद विवरण से काफी भिन्न नहीं है, तो आप पूर्ण धनवापसी के हकदार नहीं हैं।
• यदि सूची में पहनने और आंसू या क्षति के संकेत हैं, तो उपयोग की गई वस्तुओं के मामले में, आप धनवापसी का दावा नहीं कर सकते।
• यदि आप कम गुणवत्ता वाला सस्ता उत्पाद खरीदते हैं जिसके टूटने की संभावना है, तो आप धनवापसी के योग्य होने की संभावना नहीं रखते हैं—जब तक कि आइटम उत्पाद विवरण से मेल खाता है।

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कौन सी वेबसाइटें क्रेता सुरक्षा प्रदान करती हैं?

कई ऑनलाइन शॉपिंग साइटें क्रेता सुरक्षा प्रदान करती हैं, और लेन-देन पूरा करने से पहले उनके नियमों और शर्तों से खुद को परिचित करना सार्थक है।

यहां कुछ लोकप्रिय ऑनलाइन खुदरा विक्रेता और भुगतान प्रणालियां दी गई हैं जो क्रेता सुरक्षा प्रदान करती हैं।

पेपैल

पेपैलका क्रेता संरक्षण खरीदारों को माल और शिपिंग लागत के लिए पूर्ण धनवापसी का दावा करने का अधिकार देता है जब कोई आइटम प्राप्त नहीं होता है, या जब कोई आइटम ऑर्डर किए गए विवरण से मेल नहीं खाता है।

यदि कोई आइटम नहीं आता है या विवरण से मेल नहीं खाता है, और भुगतान योग्य है, तो पेपैल शिपिंग लागत सहित भुगतान की गई योग्य खरीद की पूरी लागत की प्रतिपूर्ति करेगा। यह केवल "मूर्त" और "भौतिक सामान" पर लागू होता है, और इसमें सूचीबद्ध छूटें हैं पेपैल का सुरक्षा केंद्र.

पेपाल यह भी नियम करता है कि आपको खरीदारी के 180 दिनों के भीतर विवाद को खोलना होगा, या आप क्रेता संरक्षण द्वारा कवर नहीं होंगे।

वेबसाइट के भीतर समर्पित समाधान केंद्र का उपयोग करके पेपाल पर किसी समस्या की रिपोर्ट करना आसान है।

EBAY

ईबे के रूप में भी जाना जाता है "पैसे वापस करने का वादा”, खरीदारी करते समय चेकआउट के समय योग्य भुगतान विधियों का उपयोग करते समय उपभोक्ताओं को क्रेता संरक्षण द्वारा कवर किया जाता है EBAY. इनमें क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड, पेपाल या पेपाल क्रेडिट और ऐप्पल पे या Google पे के माध्यम से किए गए भुगतान शामिल हैं।

ईबे मनी बैक गारंटी तब लागू होती है जब:

• खरीदी गई वस्तु प्राप्त नहीं होती है।
• प्राप्त आइटम लिस्टिंग से मेल नहीं खाता, (उदाहरण के लिए: गलत आइटम आ गया है, या आइटम टूटा हुआ, क्षतिग्रस्त, या दोषपूर्ण आता है)।
• जैसा कि लिस्टिंग में बताया गया है, विक्रेता अपनी वापसी नीति को पूरा नहीं करता है।

ईबे ध्यान देता है कि कुछ लेनदेन और श्रेणियां जैसे वाहन, रियल एस्टेट, बिक्री के लिए व्यवसाय और डोमेन, डिजिटल सामग्री, औद्योगिक उपकरण या वाउचर शामिल नहीं हैं।

पूर्ण नियम और शर्तें में शामिल हैं ईबे मनी बैक गारंटी पॉलिसी.

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डिपो

फैशन मार्केटप्लेस ऐप और वेबसाइट डिपो हाल के वर्षों में अमेरिका में लोकप्रियता में वृद्धि हुई है। सभी उम्र के उपयोगकर्ताओं के साथ और ऑनलाइन बिक्री में विभिन्न स्तरों के अनुभव के साथ, अपने आप को परिचित करने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है डिपो की खरीदार सुरक्षा खरीदारी करने से पहले योजना।

डिपो के क्रेता संरक्षण कार्यक्रम की मुख्य चेतावनी यह है कि खरीदारों को ऐप के अंदर या डिपो वेबसाइट पर भुगतान करना होगा, खरीदें बटन, और खरीद के 180 दिनों के भीतर किसी भी मुद्दे की सूचना दी जानी चाहिए।

डिपो की क्रेता सुरक्षा ऐप में और/या डिपो वेबसाइट पर की गई सभी खरीद को कवर करती है, और यदि आइटम नहीं आता है या यदि यह महत्वपूर्ण रूप से वर्णित नहीं है तो खरीदारों को पूर्ण धनवापसी प्राप्त होगी।

निम्नलिखित डिपो के क्रेता संरक्षण द्वारा कवर नहीं किए गए हैं:

• BUY बटन का उपयोग किए बिना की गई खरीदारी।
• व्यक्तिगत रूप से मिलने-जुलने का लेन-देन।
• गैर-भौतिक सामान, जैसे ईवेंट टिकट।

अधिकांश ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के साथ, धनवापसी की व्यवस्था करने के लिए आपको पहले विक्रेता से संपर्क करना होगा। चूंकि डिपो पेपैल को अपनी भुगतान विधि के रूप में उपयोग करता है, आप पेपैल के समाधान केंद्र का उपयोग करके विवाद खोल सकते हैं।

डाउनलोड: के लिए डिपो एंड्रॉयड | आईओएस (नि: शुल्क)

वीरांगना

खरीदारी करते समय वीरांगना, सीधे Amazon से बेचे गए सामान के लिए धनवापसी का अनुरोध करना आसान है। हालाँकि, Amazon पर बहुत सारे तृतीय-पक्ष विक्रेता हैं, जहाँ धनवापसी प्रक्रिया उतनी सीधी नहीं है।

सौभाग्य से, Amazon पर तृतीय-पक्ष लेनदेन, साथ ही Amazon Pay का उपयोग करके की गई कोई भी खरीदारी, इसके द्वारा कवर की जाती है ए-टू-जेड गारंटी सुरक्षा (कुछ अपवादों के साथ)।

अमेज़ॅन तीसरे पक्ष के विक्रेताओं से खरीदारी की गारंटी देता है जब:

• भुगतान Amazon.com वेबसाइट के माध्यम से किया जाता है।
• खरीदार तृतीय-पक्ष वेबसाइटों पर योग्य खरीदारी के लिए Amazon Payments का उपयोग करता है।

अमेज़ॅन की क्रेता सुरक्षा योजना खरीदी गई वस्तु (वस्तुओं) की स्थिति और उसकी समय पर डिलीवरी को कवर करती है। खरीदारों को प्रतिपूर्ति की जाती है यदि कोई तृतीय-पक्ष विक्रेता खरीदारी के लिए अधिकृत राशि से अधिक शुल्क लेता है।

अमेज़ॅन यह भी विवरण देता है कि खरीदारों को दावा जमा करने के लिए ऑर्डर की तारीख से 15 दिनों तक इंतजार करना होगा, और फिर दावा 75 दिनों के भीतर जमा करना होगा।

यदि कोई वस्तु प्राप्त हुई है जो क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या भौतिक रूप से भिन्न है, तो खरीदार को वापसी की जानकारी का अनुरोध करने के लिए प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर तीसरे पक्ष के विक्रेता से संपर्क करना चाहिए।

अमेज़ॅन की क्रेता सुरक्षा योजना के बहिष्करण में शामिल हैं:

• सेवाओं के लिए भुगतान।
• सदस्यता भुगतान।
• डिजिटल माल।
• अगर आपने क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया है और जारीकर्ता बैंक ने चार्जबैक शुरू किया है।
• आपके द्वारा अपने विक्रेता को प्रदान किए गए गंतव्य तक पहुंचाने के बाद माल को होने वाली क्षति या हानि (फ्रेट फारवर्डर सहित)।

खरीदार आप अपील भी कर सकते हैं यदि अमेज़ॅन के दावे से इनकार किए गए ईमेल का जवाब देकर अमेज़ॅन गारंटी दावा अस्वीकार कर दिया गया था।

क्रेता सुरक्षा योजनाओं पर नज़र रखें

आपके द्वारा खरीदारी करने से पहले कोई वेबसाइट खरीदार सुरक्षा प्रदान करती है या नहीं, इसकी हमेशा जाँच की जानी चाहिए। इस तरह आप निश्चित हो सकते हैं कि लेन-देन पूरा नहीं होने पर आपको अपना पैसा वापस मिल सकता है। यदि आपको किसी वेबसाइट पर क्रेता सुरक्षा का विवरण नहीं मिल रहा है, लेकिन आप अभी भी खरीदारी करना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप क्रेडिट कार्ड से भुगतान करते हैं जो चार्जबैक प्रदान करता है ताकि आप अभी भी कवर हो सकें।

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