अमेज़ॅन पर नकली समीक्षा लंबे समय से एक समस्या रही है, लेकिन समस्या बढ़ रही है। आजकल, बहुत से विक्रेता सिस्टम को चलाने की कोशिश करते हैं, बिक्री को प्रोत्साहित करने और अपने उत्पादों को खोज के शीर्ष पर लाने के लिए नकली समीक्षाओं की याचना करते हैं।
इनमें से कई नकली समीक्षाएं Amazon प्लेटफॉर्म के बाहर शुरू की गई हैं। सोशल मीडिया साइटों, विशेष रूप से फेसबुक पर समूहों के लिए समीक्षाओं में व्यापार करना आम बात है।
अब, अमेज़ॅन ने एक ब्लॉग पोस्ट प्रकाशित किया है जो इन सोशल मीडिया कंपनियों को इन बुरे अभिनेताओं को बंद करने के लिए पर्याप्त कार्रवाई नहीं करने के लिए दोषी ठहराता है।
पर पोस्ट में अमेज़न ब्लॉग केवल "अमेज़ॅन स्टाफ़" को जिम्मेदार ठहराया, कंपनी ने अमेज़ॅन में बाढ़ की नकली समीक्षाओं में उनकी भूमिका के लिए सोशल मीडिया कंपनियों को दोषी ठहराया है।
पोस्ट के अनुसार, Amazon ने 2020 में साइट पर 200 मिलियन से अधिक संदिग्ध नकली समीक्षाओं को प्रदर्शित होने से रोक दिया।
न केवल इन समीक्षाओं को ग्राहकों द्वारा देखे जाने से पहले ही रोक दिया जाता है, बल्कि अमेज़ॅन संबंधित खातों को बंद कर देता है, यह दावा करते हुए कि यह समूहों और जुड़ी संस्थाओं का पता लगाने के लिए "उन्नत मशीन लर्निंग" का उपयोग करता है।
अमेज़ॅन का कहना है कि नकली समीक्षाओं का पता लगाना कठिन होता है जब वे अपने पारिस्थितिकी तंत्र के बाहर शुरू करते हैं। "हमने बुरे अभिनेताओं की बढ़ती प्रवृत्ति को अमेज़ॅन के बाहर नकली समीक्षाओं की मांग करने का प्रयास करते हुए देखा है, विशेष रूप से सोशल मीडिया सेवाओं के माध्यम से," पोस्ट पढ़ता है।
2020 के पहले तीन महीनों में, अमेज़ॅन ने सोशल मीडिया कंपनियों को 300 से अधिक नकली समीक्षा समूहों की सूचना दी, जिन्हें बंद करने के लिए औसतन 45 दिनों का समय दिया गया था। 2021 के पहले तीन महीनों में, वह समय घटकर पांच दिनों के औसत रह गया था।
जहां अमेज़ॅन तेजी से प्रतिक्रिया समय की सराहना करता है, वहीं शॉपिंग दिग्गज सोशल मीडिया कंपनियों से "समस्या की रिपोर्ट करने से पहले नकली समीक्षाओं का पता लगाने और उन्हें लागू करने के लिए सक्रिय नियंत्रण में पर्याप्त रूप से निवेश करें उन्हें"।
क्या Amazon पर नकली समीक्षाएं एक बड़ी समस्या हैं?
इसमें कोई शक नहीं कि नकली समीक्षाएं Amazon और उस पर खरीदारी करने वालों के लिए एक बड़ी समस्या है। यही कारण है नकली अमेज़ॅन समीक्षाओं को फ़िल्टर करने में मदद करने के लिए उपकरण मौजूद।
फरवरी 2021 में, उपभोक्ता प्रहरी द्वारा एक जांच कौन कौन से? पाया गया कि नकली समीक्षाएं खरीदकर, अमेज़ॅन समीक्षकों के लिए संपर्क जानकारी प्राप्त करने और सकारात्मक समीक्षाओं के बदले में मुफ्त या छूट वाले उत्पाद देकर सिस्टम को खेलना आसान था।
जबकि अमेज़ॅन विशेष रूप से अपने ब्लॉग पोस्ट में किसी भी सेवा को कॉल नहीं करता है, यह संभावना है कि फेसबुक पर उंगली उठाई गई हो। अप्रैल 2021 में, फेसबुक ने नकली समीक्षा बेचने वाले 16,000 से अधिक समूहों को हटाया, के बाद ब्रिटेन की प्रतिस्पर्धा और बाजार प्राधिकरण को हस्तक्षेप करना पड़ा।
अपने पोस्ट को बंद करते हुए, अमेज़न कहता है:
हमें सोशल मीडिया कंपनियों की आवश्यकता है जिनकी सेवाओं का उपयोग नकली समीक्षाओं को सुविधाजनक बनाने के लिए किया जा रहा है ताकि वे सक्रिय रूप से निवेश कर सकें धोखाधड़ी और नकली समीक्षा नियंत्रण, इन बुरे अभिनेताओं को रोकने के लिए हमारे साथ साझेदारी करें, और उपभोक्ताओं को विश्वास के साथ खरीदारी करने में मदद करें।
हालांकि यह सच है कि सोशल मीडिया को दोष देना है, यह अमेज़ॅन पर भी कदम उठाने के लिए है - केवल सत्यापित खरीदारों से समीक्षा की अनुमति देना एक अच्छी शुरुआत होगी।
ऑनलाइन खरीदारी करते समय आपको उचित परिश्रम करना चाहिए। शुक्र है, अमेज़न इसे आसान बनाता है। यहां बताया गया है कि Amazon पर विक्रेता की प्रतिक्रिया कैसे जांचें और घोटाला न करें।
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जो अपने हाथों में एक कीबोर्ड लेकर पैदा हुआ था और उसने तुरंत तकनीक के बारे में लिखना शुरू कर दिया। उन्होंने व्यवसाय में बीए (ऑनर्स) किया है और अब एक पूर्णकालिक स्वतंत्र लेखक हैं, जो सभी के लिए तकनीक को सरल बनाने का आनंद लेते हैं।
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