क्यों Android iPhone करने के लिए कई उपयोगकर्ताओं को खो रहा है?

प्रतीत होता है अंतहीन कठिन लड़ाई लड़ने के बावजूद, एंड्रॉइड स्मार्टफोन बाजार में ऐप्पल के साथ जारी है। और उस सफलता का ज्यादातर हिस्सा सैमसंग के लिए है।

लेकिन ऐसे संकेत हैं कि लड़ाई खत्म हो सकती है। मार्च 2021 के सर्वेक्षण में, Apple के प्रति प्रतिभागियों की निष्ठा सर्वकालिक उच्च स्तर पर थी। एंड्रॉइड के लिए और भी बदतर, सैमसंग ने बाजार में महत्वपूर्ण अंतर से गिरावट आई है।

अधिकांश सैमसंग उपयोगकर्ताओं ने यह भी कहा कि वे iPhone पर स्विच करेंगे। लेकिन एंड्रॉइड अपने सबसे बड़े प्रतियोगी को इतने सारे उपयोगकर्ता क्यों खो रहा है? यह लेख मुख्य कारणों का पता लगाएगा।

रिपोर्ट

द्वारा सर्वेक्षण किया गया था बेच दो और मार्च 2021 में प्रकाशित हुआ। इस रिपोर्ट में, कंपनी ने अमेरिका में 5,000 से अधिक Apple और Android स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं से अंतर्दृष्टि एकत्र की।

सेलसेल के शोध में सबसे प्रमुख निर्माताओं को शामिल किया गया, जिनमें सैमसंग और जल्द ही एलजी शामिल हैं। मोटोरोला और Google उपयोगकर्ता भी शामिल थे, जैसे कि iPhone ग्राहक थे।

कंपनी का लक्ष्य यह पता लगाना है कि 2020 में उपभोक्ता फोन व्यवहार क्या थे। एक विशेष ध्यान क्षेत्र COVID-19 महामारी था और इसने स्मार्टफोन उद्योग को कैसे प्रभावित किया।

सेलकेल को निम्नलिखित चार क्षेत्रों में से प्रत्येक में भी दिलचस्पी थी:

• वह फ़ोन निर्माता जिसे स्विच करने वाले लोग चुनेंगे
• पाँच सबसे बड़े स्मार्टफोन ब्रांडों के ग्राहक कितने वफादार थे
• सबसे अधिक- और सबसे लोकप्रिय फ्लैगशिप स्मार्टफोन
• ग्राहक अपने स्मार्टफोन को बदलने के लिए या अपने मौजूदा ब्रांड के साथ बने रहने के लिए आश्वस्त हो सकते हैं

Apple और Android की स्थिति के बारे में अनुसंधान क्या कहता है?

सबसे बड़े खुलासे में से एक था कि कैसे Apple की पहले से ही मजबूत ब्रांड निष्ठा और भी बढ़ गई थी। सेलसेल के 2019 के सर्वेक्षण में, यह मीट्रिक 90.5 प्रतिशत था। हालांकि, अब यह बढ़कर 91.9 प्रतिशत हो गया है।

सैमसंग, फ्लिप की ओर, एक समान कहानी नहीं थी। नवीनतम रिपोर्ट में ब्रांड की वफादारी 74 प्रतिशत है, जो 2019 के स्तर से 11.7 प्रतिशत की गिरावट का संकेत है।

स्विच और पारिस्थितिकी तंत्र सांख्यिकी के कारण भिन्न होते हैं

दिलचस्प बात यह है कि अधिक सैमसंग उपयोगकर्ताओं ने कहा कि उनके पास स्विच करने का कोई कारण नहीं है। 64 प्रतिशत इस कथन से सहमत हैं, उन्होंने कहा कि वे अपने ब्रांड को सबसे अधिक पसंद करते हैं या उनके पास कभी कोई मुद्दा नहीं होता है।

एक iPhone के साथ सर्वेक्षण प्रतिभागियों के केवल 61 प्रतिशत ने भी उपरोक्त कहा।

Apple का पारिस्थितिकी तंत्र हालांकि अधिक लोकप्रिय था। सैमसंग उपयोगकर्ताओं के केवल 5 प्रतिशत ने कहा कि 24 प्रतिशत iPhone ग्राहकों की तुलना में उनका पारिस्थितिकी तंत्र उन्हें इधर-उधर रखेगा।

स्विच करने के इरादे

बेशक, स्विच करने के इरादे और वास्तव में ऐसा करने के इरादे एक दूसरे से पूरी तरह से अलग हैं। और सभी उपकरणों में, आंकड़े Android के लिए दर्दनाक पढ़ने के लिए बनाते हैं।

एलजी उपयोगकर्ताओं के विशाल बहुमत (62.6 प्रतिशत) ने कहा कि वे अपने फोन को स्विच करने की योजना बना रहे हैं। हालांकि यह चौंकाने वाली बात है कि इस रिपोर्ट के प्रकाशित होने के कुछ ही हफ्तों बाद कंपनी ने बाजार छोड़ दिया।

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मोटोरोला के लिए, बदलने की इच्छाएं भी अधिक थीं। सर्वेक्षण में भाग लेने वालों में से 71 प्रतिशत ने दूसरे स्मार्टफोन ब्रांड को लेने के अपने इरादे का संकेत दिया।

Google स्मार्टफोन उपयोगकर्ता छोड़ने के लिए कम उत्सुक थे। फिर भी, 34.8 प्रतिशत एक अलग निर्माता चुनना चाहते थे। सैमसंग के लिए यह आंकड़ा 26 प्रतिशत था।

हालांकि सैमसंग ने इस मीट्रिक के लिए अन्य प्रमुख एंड्रॉइड स्मार्टफोन डेवलपर्स की तुलना में बहुत बेहतर प्रदर्शन किया, लेकिन यह अभी भी ऐप्पल से नीचे था। केवल 9 प्रतिशत iPhone उपयोगकर्ताओं ने कहा कि उन्होंने दूसरे प्रदाता का उपयोग करने की योजना बनाई है।

सैमसंग उपयोगकर्ताओं ने कहा कि वे स्विच करेंगे, 52.9 प्रतिशत एक iPhone पर विचार करेंगे जब वे उन्नयन करते हैं।

सर्वश्रेष्ठ स्मार्टफ़ोन एप्पल, टू से भी थे

सर्वेक्षण प्रतिभागियों को 2020 से अपने पसंदीदा स्मार्टफोन फ्लैगशिप मॉडल को रैंक करने के लिए भी कहा गया था।

Apple ने शीर्ष दो स्थान हासिल किए, जिसमें iPhone 12 को 17 प्रतिशत वोट मिले और iPhone 12 Pro Max को आगे 12.7 प्रतिशत प्राप्त हुए।

सैमसंग ने शीर्ष पांच स्थानों में से दो पर कब्जा कर लिया: गैलेक्सी एस 21 को 11.4 प्रतिशत और एस 21 + को 9 प्रतिशत वोट मिले। IPhone 12 प्रो 10.6 प्रतिशत के साथ चौथे स्थान पर आया, दो सैमसंग उपकरणों के बीच सैंडविच।

क्यों कई Android उपयोगकर्ताओं iPhone करने के लिए स्विच कर रहे हैं?

सकारात्मक संकेतों के बावजूद, विशेष रूप से सैमसंग के साथ, इस सर्वेक्षण के निष्कर्ष एंड्रॉइड के भीतर अलार्म घंटियाँ बजेंगे।

लेकिन इसके बजाय इतने सारे उपयोगकर्ता Apple को लेने के लिए उत्सुक क्यों हैं?

सुरक्षा और गोपनीयता

यह विशेष रूप से सच है जब कई एंड्रॉइड उपयोगकर्ता सुरक्षा उद्देश्यों के लिए अपने डिवाइस को बदलना चाहते हैं। रिपोर्ट में कहा गया है कि सैमसंग से दूसरे डिवाइस में बदलने की इच्छा रखने वालों में से, 31.5 प्रतिशत का मानना ​​था कि अन्य ब्रांड उन्हें बेहतर सुरक्षा प्रदान कर सकते हैं।

इसकी तुलना में, केवल 3.1 प्रतिशत Apple उपयोगकर्ताओं ने कहा कि वे सुरक्षा चिंताओं के कारण किसी अन्य ब्रांड पर स्विच करने की योजना बनाते हैं।

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मई 2020 सुरक्षा बग, जिसने सभी मालिकों को 2014 की तुलना में बाद में एक फोन के साथ रखा था, इस आंकड़े में इतनी अधिक भूमिका निभा सकता था।

प्रयोगकर्ता का अनुभव

ठीक है, इसलिए सर्वेक्षण में सैमसंग उपयोगकर्ताओं के केवल 3.6 प्रतिशत ने कहा कि उन्हें लगा कि एक प्रतिस्पर्धी ब्रांड में बेहतर विशेषताएं हैं। लेकिन जब सभी एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए बोल रहे हैं, तो उपयोगकर्ता का अनुभव निस्संदेह एप्पल पर स्विच करने में एक भूमिका निभाता है।

यदि कुछ गलत हो जाता है तो iPhones सुंदर दिखते हैं, अच्छी तरह से काम करते हैं, और उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करते हैं। और फिर छोटे लेकिन ध्यान देने योग्य अंतर हैं, जैसे एंड्रॉइड डिवाइसों की तुलना में इमोजी कितना बेहतर दिखता है।

Apple मूल बातें सही होने पर भी ध्यान केंद्रित करता है। हालांकि बहुत सारी अनूठी विशेषताएं हैं, आईफ़ोन पिछले तकनीकी अनुभव की परवाह किए बिना उपयोग करना आसान है।

एप्स के लिए पहली पहुंच

नंबर-एक स्मार्टफोन निर्माता के रूप में, अधिकांश ऐप डेवलपर्स पहले ऐप स्टोर पर अनजाने में लॉन्च करते हैं। एक हाई-प्रोफाइल उदाहरण क्लबहाउस है, जिसने एंड्रॉइड संस्करण विकसित करने की शुरुआत से पहले लाखों उपयोगकर्ताओं को इकट्ठा किया था।

Apple उत्पाद का होना अक्सर एक विशेष क्लब का हिस्सा महसूस करने जैसा होता है। और उस क्लब का एक फायदा यह है कि आपको कुछ उत्पादों को आज़माने से पहले मिलता है, क्योंकि वे कहीं और लुढ़के हुए हैं।

उपभोक्ता कार्रवाई के मोर्चे पर रहना चाहते हैं, इसलिए इस कारण से बदलाव करना आश्चर्यजनक नहीं है।

कुल मिलाकर उत्पाद की गुणवत्ता

आईफ़ोन चेहरे के मूल्य पर बेहद महंगे हैं। लेकिन किसी भी चीज की कीमत समझने के लिए आपको गहरी खुदाई करने की जरूरत है।

IPhone के साथ आपके निवेश के लिए आपको जो मिलता है वह शानदार है। सेलकेल के सर्वेक्षण में भाग लेने वाले उपयोगकर्ता सहमत हैं: 25.2% ने कहा कि अन्य ब्रांड सैमसंग की तुलना में पैसे के लिए बेहतर मूल्य प्रदान करते हैं।

जबकि एंड्रॉइड डिवाइस कभी-कभी धीमा होते हैं और समय के साथ धीमे हो जाते हैं, ऐप्पल डिवाइस अपने पूरे जीवनकाल में अच्छा प्रदर्शन करते हैं। और यदि आप iPhone का पुराना संस्करण खरीदते हैं, तब भी आप कुछ समय के लिए नवीनतम iOS अपडेट प्राप्त करेंगे।

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एंड्रॉइड ऐप्पल के साथ बनाए रखने के लिए एक यूफिल लड़ाई का सामना कर सकता है

Apple ने स्मार्टफोन की जगह में क्रांति ला दी है, और यह आश्चर्यजनक है कि इसकी वफादारी बढ़ती जा रही है। और जबकि एंड्रॉइड अक्सर कंपनी के लिए दूसरी-बेला रहा है, सेलकेल सर्वेक्षण के निष्कर्ष निस्संदेह उनकी चिंता करेंगे।

एंड्रॉइड संभवतः लोकप्रिय सैमसंग उपकरणों के आकार में लोकप्रिय रहेगा। लेकिन iPhones पर स्विच करने वाले ग्राहकों के पास ऐसा करने के लिए वैध कारण हैं।

Apple अपने उपकरणों की उच्च कीमतों के बावजूद, पैसे के लिए उत्कृष्ट मूल्य प्रदान करता है। कंपनी का उपयोगकर्ता अनुभव, सुरक्षा और अद्यतन भी सभी उच्च गुणवत्ता वाले हैं। और यह Android के लिए प्रयास करने और बनाए रखने के लिए है।

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