फेसबुक पर बड़ा लाभ कमाने के लिए अपने विज्ञापनों की पहुंच को कम करने का आरोप लगाया गया है। मामले को बदतर बनाने के लिए, फेसबुक के वरिष्ठ अधिकारियों को कथित तौर पर पता था कि यह हो रहा है, और इसे बदलने के लिए कुछ नहीं किया।
Facebook अनुमानित रूप से विज्ञापन अनुमानों में डुप्लिकेट और नकली खाते शामिल हैं
द्वारा एक रिपोर्ट वित्तीय समय आसपास के अनसुने दस्तावेजों पर ध्यान लाया 2018 वर्ग-कार्रवाई का मुकदमा, जो दावा करता है कि फेसबुक विज्ञापनदाताओं को एक फुलाया हुआ आंकड़ा प्रदान कर रहा है कि कितने उपयोगकर्ता उनके विज्ञापन तक पहुँच सकते हैं।
जब विपणक फेसबुक पर विज्ञापन खरीदते हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म उन्हें अभियान की "संभावित पहुंच" दिखाता है, अन्यथा यह अनुमान लगाया जाता है कि कितने उपयोगकर्ता अपने विज्ञापनों को देखेंगे। मुकदमा दावा करता है कि फेसबुक ने जानबूझकर विज्ञापनों की संभावित पहुंच में वृद्धि की है, एक उत्पाद प्रबंधक ने वरिष्ठ अधिकारियों को बताया कि ये अनुमान "गहराई से गलत थे।"
मुकदमे के अनुसार, एक कर्मचारी ने माना था कि फेसबुक अनुमान मुद्दे को ठीक करता है, लेकिन फेसबुक के उच्च-अप ने परिवर्तन को खारिज कर दिया, जिसमें कहा गया कि "राजस्व प्रभाव" बहुत महत्वपूर्ण होगा।
फेसबुक सीओओ, शर्लिन सैंडबर्ग ने 2017 में कथित तौर पर एक आंतरिक ईमेल में समस्या को स्वीकार किया, और जाहिर तौर पर इसे बंद कर दिया। एक फेसबुक कर्मचारी ने कथित तौर पर यह भी कहा: "हम कब तक पहुंच से दूर रह सकते हैं?"
woah, मेरे पास यहां अनसाल्टेड डॉक्स हैं। यह जनगणना के लिए असुरक्षित होने के लिए दायर की गई जनगणना / फर्जी खातों का मामला है। न्यायाधीश ने हाल ही में हमारे पक्ष में फैसला सुनाया। इसलिए मुझे लगता है कि यहाँ डॉक्स आते हैं। और स्पष्ट आवरण एक बार फिर कल्पना से भी बदतर था। सैंडबर्ग। https://t.co/q4OT5Wl4D4pic.twitter.com/DPEPa0YwYq
- जेसन किंट (@jason_kint) 18 फरवरी, 2021
मुकदमा फेसबुक पर अपने संभावित पहुंच अनुमानों में नकली और डुप्लिकेट खातों को शामिल करने का आरोप लगाता है, और जाहिर है, फेसबुक ने ऐसा करने के लिए "एक जानबूझकर निर्णय" किया। 2018 में, एक फेसबुक विश्लेषण के परिणामों से पता चला कि अनुमानों से डुप्लिकेट खातों को हटाने से संभावित पहुंच संख्या में 10 प्रतिशत की गिरावट होगी।
फ़ेसबुक ने इन दावों पर ध्यान नहीं दिया और कहा कि इन मीट्रिक का विज्ञापनों के वास्तविक प्रदर्शन से कोई लेना-देना नहीं है। मंच इतनी दूर चला गया कि इसका मतलब यह है कि विज्ञापनदाताओं को इस मीट्रिक की सटीकता पर निर्भर नहीं होना चाहिए।
यह परिप्रेक्ष्य उस कथन का खंडन करता है जिसे फेसबुक ने एक आंतरिक दस्तावेज पर प्रदर्शित किया था, जो विज्ञापनदाताओं के लिए संभावित पहुंच "यकीनन एकल सबसे महत्वपूर्ण संख्या" है विचार करें।
फेसबुक के एक प्रवक्ता ने फाइनेंशियल टाइम्स को बताया कि "ये आरोप बिना योग्यता के हैं और हम सख्ती से अपना बचाव करेंगे।" प्लेटफ़ॉर्म पहले से ही इसके बैकलैश का सामना कर रहा है ऑस्ट्रेलिया में समाचार पर प्रतिबंध, और यह संभावित घोटाला सिर्फ फेसबुक के हंगामेदार सप्ताह में सबसे ऊपर है।
अब, ऑस्ट्रेलियाई उपयोगकर्ता अब फेसबुक पर समाचार साझा या पढ़ नहीं पाएंगे।
विज्ञापनदाता कैसे करेंगे प्रतिक्रिया?
विवाद के केंद्र में फेसबुक को देखना असामान्य नहीं है। यह रिपोर्ट विज्ञापनदाताओं में और अविश्वास पैदा कर सकती है, और व्यवसायों को पूरी तरह से फेसबुक से दूर कर सकती है।
फेसबुक ने 2019 में अपनी संभावित पहुंच की गणना करने के तरीके को बदल दिया, लेकिन यह स्पष्ट नहीं है कि क्या यह वास्तव में इस मुकदमे से कथित समस्या को हल करता है।
यदि आपका फेसबुक विज्ञापन प्रबंधक खाता कुछ नियमों को तोड़ता है, तो यह प्लेटफॉर्म से प्रतिबंधित हो जाएगा।
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एम्मा इंटरनेट और रचनात्मक वर्गों के लिए एक वरिष्ठ लेखक और जूनियर संपादक हैं। उसने अंग्रेजी में स्नातक की डिग्री प्राप्त की, और लेखन के साथ प्रौद्योगिकी के अपने प्यार को जोड़ती है।
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