मैलवेयर स्कैम्स राइज़ पर हैं: हाउ टू स्पॉट फ़ेक टेक सपोर्ट स्कैम

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क्या आपको एक ईमेल या फोन कॉल प्राप्त हुआ है जो आपको बता रहा है कि आपका कंप्यूटर मैलवेयर से संक्रमित है? यह डरावना लगता है, जैसे आपके कंप्यूटर में कोई गंभीर समस्या है। और कॉलर आपके लिए समस्या को ठीक करने की पेशकश करता है, यदि आप केवल उनके तकनीकी समर्थन के लिए शुल्क का भुगतान करते हैं।

यह एक तेजी से सामान्य प्रकार का घोटाला है जो उन लोगों को लक्षित करता है जो वायरस के कारण अपने कंप्यूटर तक पहुंच खोने से चिंतित हैं। बेईमान स्कैमर्स आपके कंप्यूटर के साथ समस्याएँ खड़ी करेंगे और आपके द्वारा तय की गई राशि के लिए आपका पैसा लेंगे।

हम आपको दिखाएंगे कि कैसे इन नकली तकनीकी सहायता घोटालों को स्पॉट करें और उनसे बचें।

कैसे टेक सपोर्ट स्कैमर आपसे संपर्क करते हैं

कई तरह के तरीके हैं जो तकनीकी सहायता स्कैमर आपको समझाने की कोशिश करेंगे कि आपका कंप्यूटर मैलवेयर से संक्रमित है। अक्सर आपको किसी ऐसे व्यक्ति का फोन कॉल या ईमेल प्राप्त होगा जो Microsoft का प्रतिनिधि होने का दावा करता है। वे आपको बताएंगे कि उन्होंने आपके कंप्यूटर पर खतरे की पहचान की है, या उन्होंने आपके खाते पर संदिग्ध गतिविधि का पता लगाया है।

कभी-कभी वे कहेंगे कि आपके कंप्यूटर में वायरस है या मैलवेयर है। अन्य बार वे कहते हैं कि कोई व्यक्ति आपकी अनुमति के बिना आपके कंप्यूटर को हैक या एक्सेस करने की कोशिश कर रहा है। या वे कह सकते हैं कि आपके कंप्यूटर को अनुकूलन या अद्यतन करने की आवश्यकता है।

वे तब आपको बताएंगे कि आपको इस समस्या को ठीक करने की आवश्यकता है या आपका कंप्यूटर काम करना बंद कर देगा। कभी-कभी वे कहते हैं कि यदि आप उस समस्या को ठीक नहीं करते हैं, तो आप अपनी फ़ोटो या संगीत जैसी अपनी सभी फ़ाइलें खो देंगे।

घोटाले का एक वैकल्पिक संस्करण वेबसाइटों पर पॉपअप का उपयोग करता है। जब आप एक डोडी साइट पर जाते हैं, तो एक पॉपअप यह कहते हुए दिखाई देगा कि वायरस का पता चला है। इन पॉपअप को चतुराई से वास्तविक विंडोज पॉपअप या त्रुटि स्क्रीन की तरह देखने के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है।

जब आप एक तकनीकी समर्थन घोटाले का जवाब देते हैं तो क्या होता है

यदि आप प्रदान किए गए फोन नंबर पर कॉल करके इन घोटालों का जवाब देते हैं, तो दो चीजों में से एक होगा। पहला और सबसे आम विकल्प यह है कि स्कैमर आपको सॉफ़्टवेयर बेचते हैं जो वे कहते हैं कि समस्या को ठीक कर देगा। वे आपको एक वेबसाइट पर निर्देशित करेंगे, जहाँ आप अपने क्रेडिट कार्ड के विवरणों को रखते हैं और "सुरक्षा सॉफ़्टवेयर" डाउनलोड करते हैं।

जब आप नकली सुरक्षा सॉफ्टवेयर चलाते हैं, तो अक्सर यह कुछ भी नहीं करता है, लेकिन आपको यह संदेश देगा कि आपका कंप्यूटर अब मैलवेयर से मुक्त है, इसलिए आपको लगता है कि यह काम कर गया है। अन्य बार, सॉफ़्टवेयर वास्तव में आपके कंप्यूटर पर वास्तविक मैलवेयर स्थापित कर सकता है।

दूसरा विकल्प यह है कि फोन पर मौजूद व्यक्ति आपको बताएगा कि उन्हें आपके कंप्यूटर में रिमोट एक्सेस की आवश्यकता है। वे आपको निर्देश देंगे कि आप उन्हें वास्तविक समय में अपने कंप्यूटर तक पहुँच प्रदान करें, जब आप फोन पर होंगे, और तब वे आपके कंप्यूटर पर नियंत्रण रखेंगे।

वे आपके "मैलवेयर" को ठीक करने का दिखावा करेंगे, लेकिन वास्तव में वे आपके कंप्यूटर पर सॉफ़्टवेयर स्थापित कर रहे हैं जिनका उपयोग आपकी पहचान या क्रेडिट कार्ड के विवरण को चोरी करने के लिए किया जा सकता है।

आपको केवल कभी किसी को अपने दोस्त की तरह भरोसा करना चाहिए या परिवार के किसी सदस्य को आपके कंप्यूटर पर रिमोट एक्सेस देना चाहिए। के बारे में अधिक जानने सुरक्षित और सुरक्षित रूप से रिमोट एक्सेस का उपयोग कैसे करें रिमोट एक्सेस का कुशल, सुरक्षित और सुरक्षित रूप से उपयोग कैसे करें अधिक पढ़ें .

कैसे एक नकली एक से एक असली मैलवेयर मुद्दा बताने के लिए

एकमात्र तरीका जो आप बता सकते हैं कि क्या आपके कंप्यूटर पर मैलवेयर है यदि आप इसे अपने लिए जांचते हैं। आपको कभी भी ईमेल, टेलीफोन कॉल या चैट संदेश पर विश्वास नहीं करना चाहिए जो बताता है कि आपके पास मैलवेयर है।

याद रखें कि आपके कंप्यूटर के साथ समस्या के बारे में बताने के लिए Microsoft इन तरीकों से आपसे कभी संपर्क नहीं करेगा। यदि कोई आपको Microsoft प्रतिनिधि होने का दावा करता है, तो वे लगभग निश्चित रूप से झूठ बोल रहे हैं।

आपके द्वारा प्राप्त संदेश डरावने दिख सकते हैं। वे कह सकते हैं कि एक गंभीर खतरे का पता चला है, कि तत्काल कार्रवाई की आवश्यकता है, या यह कि आपको अपनी सभी फाइलें खोने का खतरा है। लेकिन यह सब असत्य है, जिसका उद्देश्य आपको "सहायता" के लिए पैसे सौंपने से डरना है, जिसकी आपको आवश्यकता नहीं है।

यदि आप अपने लिए मैलवेयर का पता लगाने का एक त्वरित और सरल तरीका चाहते हैं, तो आप कर सकते हैं विंडोज 10 में विंडोज डिफेंडर का उपयोग करें विंडोज 10 में विंडोज डिफेंडर का उपयोग करने के 4 कारणअतीत में, विंडोज डिफेंडर को अन्य विकल्पों द्वारा ओवरशैड किया गया था, लेकिन अब यह काफी दावेदार है। यहां कुछ कारण दिए गए हैं कि आपको अपने सुरक्षा सूट को विंडोज डिफेंडर के पक्ष में छोड़ने पर विचार क्यों करना चाहिए। अधिक पढ़ें . यह एक बिल्ट-इन सुइट है जो मैलवेयर के वास्तविक समय की सुरक्षा और पहचान प्रदान करता है।

अगर आपको वास्तव में एक मैलवेयर समस्या है तो क्या करें

यदि आप पाते हैं कि आपके कंप्यूटर पर मैलवेयर है, तो घबराएं नहीं। आप आसानी से ऑनलाइन उपलब्ध उपकरणों का उपयोग करके समस्या को आसानी से ठीक कर सकते हैं Malwarebytes. या आप Microsoft के निःशुल्क और आधिकारिक उपयोग कर सकते हैं विंडोज दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर निष्कासन उपकरण.

अपने कंप्यूटर से मैलवेयर की सफाई के लिए कदम से कदम निर्देश के लिए, हमारे देखें पूरा मैलवेयर हटाने गाइड कम्प्लीट मालवेयर रिमूवल गाइडइन दिनों हर जगह मैलवेयर है, और आपके सिस्टम से मैलवेयर का उन्मूलन एक लंबी प्रक्रिया है, जिसके लिए मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है। यदि आपको लगता है कि आपका कंप्यूटर संक्रमित है, तो यह वह मार्गदर्शक है जिसकी आपको आवश्यकता है। अधिक पढ़ें .

संबंधित कंपनियों से भी संबंधित घोटाले के लिए बाहर देखो

आप सोच सकते हैं कि इस प्रकार के तकनीकी समर्थन घोटाले केवल विवादित कंपनियों द्वारा बनाए जाएंगे। यदि आप एक प्रसिद्ध और प्रसिद्ध कार्यालय या पीसी स्टोर में जाते हैं, तो आप यह नहीं सोचेंगे कि आप किसी घोटाले का शिकार हो सकते हैं।

दुर्भाग्य से ऐसा नहीं है। अकेले 2019 में अपने ग्राहकों को नकली तकनीकी सहायता प्रदान करने वाले प्रसिद्ध स्टोरों के दो उदाहरण हैं।

हाल ही में, कार्यालय उत्पादों, ऑफिस डिपो और support.com में दो बड़े नाम हैं एक मुकदमे को निपटाने के लिए $ 35 मिलियन का भुगतान किया. मुकदमा ने आरोप लगाया कि दोनों कंपनियों ने एक मैलवेयर घोटाले में भाग लिया था। उन्होंने अपने ग्राहकों को एक "पीसी स्वास्थ्य जांच कार्यक्रम" की पेशकश की, लेकिन इस कार्यक्रम ने हमेशा बताया कि यह मैलवेयर नहीं पाया गया था जब भी यह नहीं था।

ग्राहकों को तब उनके मशीनों से गैर-मौजूद "मालवेयर" को हटाने के लिए कंपनियों को भुगतान करने की कोशिश की गई।

ब्रिटेन में पिछले साल क्यूरेस पीसी वर्ल्ड चेन के साथ एक दूसरा संबंधित मुद्दा सामने आया। सालों तक खुदरा विक्रेता ग्राहकों से अतिरिक्त £ 40 का शुल्क लिया "प्री-कॉन्फ़िगरेशन" के लिए एक नए लैपटॉप की कीमत के शीर्ष पर जो उन्होंने अनुरोध नहीं किया था। यह शुल्क वसूली के लिए एक यूएसबी स्टिक को शामिल करने के लिए था।

वास्तव में, उपयोगकर्ता आसानी से कर सकते हैं विंडोज 10 पर फ़ैक्टरी रीसेट या सिस्टम रीस्टोर का उपयोग करें फैक्ट्री रीसेट विंडोज 10 या सिस्टम रिस्टोर का उपयोग कैसे करेंजानें कि सिस्टम रिस्टोर और फैक्ट्री रीसेट कैसे किसी भी विंडोज 10 आपदाओं से बचने और आपके सिस्टम को ठीक करने में आपकी मदद कर सकता है। अधिक पढ़ें बिना किसी अतिरिक्त सॉफ्टवेयर के।

यह साबित करता है कि आपको "भरोसेमंद" कंपनियों से, भुगतान किए गए तकनीकी समर्थन के किसी भी प्रस्ताव से सावधान रहने की आवश्यकता है।

टेक सपोर्ट स्कैम के लिए गिरावट नहीं है

तकनीकी सहायता घोटालों से बचने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप स्वयं मालवेयर सुरक्षा के बारे में जानें। विश्वास मत करो कि फोन या ईमेल जो Microsoft से आने का दावा करते हैं जो आपको चेतावनी देते हैं कि आपकी मशीन संक्रमित है। नि: शुल्क उपकरणों का उपयोग करके अपने स्वयं के मैलवेयर स्कैन करें जो आपके द्वारा खोजे गए किसी भी मैलवेयर का पता लगा सकते हैं और हटा सकते हैं।

भविष्य में अपने कंप्यूटर को मैलवेयर से सुरक्षित रखने के लिए, आपको किसी प्रकार के मैलवेयर सुरक्षा सॉफ़्टवेयर का भी उपयोग करना चाहिए। उपयुक्त सॉफ़्टवेयर खोजने के लिए, हमारी सूची देखें विंडोज 10 मैलवेयर सुरक्षा के लिए सबसे अच्छा सुरक्षा सॉफ्टवेयर विंडोज 10 के लिए सर्वश्रेष्ठ एंटीवायरस सॉफ्टवेयरअपने पीसी पर सुरक्षा कड़ी करना चाहते हैं? यहां विंडोज 10 के लिए सबसे अच्छा एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर विकल्प हैं। अधिक पढ़ें .

छवि क्रेडिट: एंड्रीपोपोव /Depositphotos