एंड्रॉइड ऐप के लिए रिफंड कैसे प्राप्त करें, आपने खरीदा और काम नहीं किया

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दुनिया भर में सामान्य प्रथा यह है कि जब आप एक वस्तु खरीदते हैं और बाद में पता चलता है कि यह दोषपूर्ण है, तो आप इसे वापस करते हैं और धनवापसी या प्रतिस्थापन प्राप्त करते हैं। ज्यादातर कंपनियां खराब प्रचार से बचने के लिए दोषपूर्ण माल वापस करने के लिए तैयार हैं। एक ही उम्मीद करेगा कि एंड्रॉइड ऐप जैसे डिजिटल सामान के लिए भी यही सच होगा लेकिन दुख की बात है कि ऐसा नहीं है। Google की आधिकारिक नीति केवल खरीदारी करने के 15 मिनट के भीतर Android ऐप रिफंड की अनुमति देता है।

यह आलेख आपको दिखाता है कि Google Play Store में विज्ञापित के रूप में काम करने वाले एंड्रॉइड ऐप के लिए धनवापसी कैसे प्राप्त की जा सकती है।

पहले 15 मिनट

यदि आप Android ऐप खरीदते हैं और महसूस करते हैं कि यह काम नहीं करता है, तो आप पहले 15 मिनट के भीतर धनवापसी कर सकते हैं। आपके फ़ोन पर या Play Website के माध्यम से खरीदारी करने के बाद यह जानकारी स्पष्ट रूप से दिखाई देती है। यह अवधि 24 घंटे की थी, लेकिन Google ने इसे दिसंबर 2010 में बदल दिया और दावा किया कि उपयोगकर्ताओं को यह निर्धारित करने के लिए 15 मिनट का पर्याप्त समय था कि उन्हें कोई आवेदन पसंद आया या नहीं। Google के लोग ऐसी स्थिति से भी बचने की कोशिश कर रहे थे, जहां 24 घंटे तक खेले जाने के बाद खेलों को वापस किया जाता है।

15 मिनट समाप्त होने से पहले धनवापसी का दावा करने के लिए, अपने फ़ोन में Play Store में एप्लिकेशन ढूंढें और "वापसी" पर टैप करें। एप्लिकेशन को आपके फ़ोन से निकाल दिया जाएगा, और आपको प्रतिपूर्ति दी जाएगी। 15 मिनट खत्म होने के बाद, उपलब्ध एकमात्र विकल्प "अनइंस्टॉल" है।

इस Google नीति में स्पष्ट समस्याएं हैं। सबसे पहले, डाउनलोड पूरा होने पर आप कुछ और करने में व्यस्त हो सकते हैं जैसे कि एक जरूरी फोन कॉल का जवाब देना। आप अचानक खराब नेटवर्क क्षेत्र या आपके मोबाइल प्रदाता से भी हो सकते हैं आपके डेटा को थ्रॉटल करता है क्या आपका कैरियर आपके असीमित डेटा कनेक्शन को धीमा कर रहा है? डेटा थ्रॉटलिंग से कैसे बचेंयदि आप एक असीमित योजना पर हैं जो एक बार निश्चित सीमा से अधिक होने पर थ्रॉटल हो जाता है या आपके पास डेटा कैप है, जैसा कि ज्यादातर लोग करते हैं, तो यह लेख दर्द को कम करने के तरीके के बारे में सलाह देता है। अधिक पढ़ें बस जब आप एक बैंडविड्थ गहन खेल का परीक्षण करने वाले हों। यह एक गंभीर मामला है जिसने Google को कैलिफोर्निया में 2012 में दो एलए निवासियों द्वारा अदालत में पेश किया था। बर्नस वीस शामिल कानूनी फर्म, वर्ग कार्रवाई की स्थिति की मांग कर रही थी, हालांकि प्रिंट होने के समय तक मामले का भाग्य अभी भी स्पष्ट नहीं है।

डेवलपर से रिफंड प्राप्त करें

Google अनुशंसा करता है कि खरीदार 15 मिनट की विंडो पास होने के बाद सीधे डेवलपर्स से संपर्क करें। सफलता कई कारकों पर निर्भर करेगी, मुख्य रूप से डेवलपर की धनवापसी नीति और धनवापसी की आपकी इच्छा। कई डेवलपर्स डिजिटल उत्पादों के लिए धनवापसी की अनुमति नहीं देते हैं। यदि आप यह साबित कर सकते हैं कि ऐप दोषपूर्ण है या विज्ञापन के रूप में काम नहीं करता है, तो कुछ डेवलपर्स रिफंड जारी कर सकते हैं। यह संभव है कि कुछ डेवलपर्स दोषपूर्ण ऐप खरीदने के लिए खरीदारों को प्राप्त करने के लिए जानबूझकर धोखेबाज़ों को नियुक्त करते हैं, इसलिए खरीदारी करने से पहले Google Play समीक्षाएं देखें।

किसी डेवलपर से धनवापसी करने के लिए, आपको सबसे पहले उनकी संपर्क जानकारी चाहिए। यह प्ले स्टोर पर उपलब्ध है जैसा कि नीचे उदाहरण में दिखाया गया है। आप सीधे डेवलपर को ईमेल कर सकते हैं या उनकी सेवा की शर्तों को पढ़ने के लिए उनकी वेबसाइट पर जा सकते हैं और उनकी वापसी नीति के बारे में अधिक जान सकते हैं।

Google से धनवापसी प्राप्त करें

जब Google धनवापसी जारी कर सकता है तो दुर्लभ परिस्थितियाँ होती हैं। आपको कई ग्राहक सेवा हुप्स पर कूदना होगा; यह एक लंबा शॉट है लेकिन यह संभव है उदाहरण के लिए, धारा 3.4 का Google का डेवलपर वितरण अनुबंध Google उन उत्पादों के खरीदारों को धनवापसी जारी करने के लिए अधिकृत करता है जिन्हें 48 घंटों के भीतर पूर्वावलोकन नहीं किया जा सकता है।

Google से धनवापसी आरंभ करने के लिए, अपने Google Play खाते में लॉग इन करें और नीचे दिखाए गए अनुसार "मेरे आदेश" पर क्लिक करें।

आपको अपने सभी अनुप्रयोगों की पूरी सूची देखनी चाहिए।

एप्लिकेशन की स्थिति जानें और नीचे दिखाए गए अनुसार तीन डॉट्स के ऊपर कर्सर को हॉवर करें। "एक समस्या रिपोर्ट करें" पर क्लिक करें।

अगली विंडो में, नीचे दिखाए गए मेनू के अनुसार "मैं धनवापसी का अनुरोध करना चाहता हूं" ड्रॉप डाउन मेनू से चुनें। पाठ क्षेत्र में, वापसी की मांग के लिए स्पष्ट रूप से अपने कारणों की व्याख्या करें और फिर "सबमिट करें" पर क्लिक करें।

जब बाकी सब विफल हो जाता है... चार्जबैक!

यदि एक सप्ताह के बाद या आपने Google या डेवलपर से वापस नहीं सुना है, तो आपको अपने पैसे वापस पाने के लिए कठोर उपायों का सहारा लेना होगा। अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें और उनसे अपने पैसे वसूल करने को कहें। आपको कानूनी तौर पर यह दिखाने की जरूरत है कि अनुबंध का उल्लंघन था। दोषपूर्ण एप्लिकेशन, या ऐसे एप्लिकेशन बेचना जो विज्ञापन के रूप में प्रदर्शन नहीं करते हैं, अनुबंध का स्पष्ट उल्लंघन है। तुम्हे करना चाहिए स्क्रीनशॉट पर कब्जा एक स्क्रीनशॉट लेने के लिए पर अंतिम गाइडज्यादातर लोग सोचते हैं कि स्क्रीनशॉट लेना एक सरल और सीधी प्रक्रिया थी, और यह कि उनका सामना हर मंच पर एक जैसा होगा। खैर, वे गलत होंगे। स्क्रीनशॉट लेने की प्रक्रिया ... अधिक पढ़ें सबूत के रूप में डेवलपर के विज्ञापन का रिकॉर्ड रखना। समस्या को हल करने के सभी प्रयासों सहित अपनी शिकायत को दस्तावेज़ करें और इसे अपने कार्ड जारीकर्ता को भेजें। अधिकांश प्रमुख कार्ड ब्रांडों के साथ, लेनदेन करने के लिए आपके पास 120 दिनों तक का समय है।

एक बार जब आपका क्रेडिट जारीकर्ता आपकी शिकायत प्राप्त कर लेता है, तो वे उपयुक्त क्रेडिट कार्ड एसोसिएशन से संपर्क करेंगे, जो तब शिकायत के Google को सूचित करता है। यदि चार्जबैक $ 10 से कम है, तो डेवलपर को उनके Google वॉलेट खाते के माध्यम से तुरंत डेबिट कर दिया जाता है। यदि राशि $ 10 से अधिक है, तो Google डेवलपर को ईमेल के माध्यम से सूचित करता है और किसी भी जानकारी का अनुरोध करता है जो डेवलपर को चार्जबैक से लड़ना पड़ सकता है। इसमें अपने और डेवलपर के बीच पत्राचार शामिल हो सकता है। Google विवरणों की समीक्षा करता है और यह तय करता है कि चार्जबैक कैसे लड़े। यदि आपका मामला अनुबंध के स्पष्ट उल्लंघन में से एक है और आपकी शिकायत अच्छी तरह से प्रलेखित है, तो उनके चुनाव लड़ने की संभावना नहीं है और कुछ दिनों के भीतर आपका पैसा वापस कर दिया जाना चाहिए।

द टेक अवे

स्पष्ट रूप से, एंड्रॉइड ऐप के लिए धनवापसी प्राप्त करना जो काम नहीं करता है, एक वास्तविक सिरदर्द हो सकता है। प्ले स्टोर में लोकप्रिय नहीं होने वाले ऐप्स को साफ करना सबसे अच्छा है। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि किसी भी ऐप को खरीदने से पहले आप समीक्षाओं को ध्यान से पढ़ें; यह आपको बहुत परेशानी से बचा सकता है। आप हमारी सूची देख सकते हैं सर्वश्रेष्ठ Android ऐप्स 2019 के लिए Google Play Store पर सर्वश्रेष्ठ Android ऐप्सअपने फोन या टैबलेट के लिए सबसे अच्छा एंड्रॉइड ऐप ढूंढ रहे हैं? यहां Android के लिए सर्वश्रेष्ठ एप्लिकेशन की हमारी व्यापक सूची है। अधिक पढ़ें , जिसके साथ आप वास्तव में गलत नहीं हो सकते

क्या आपने कभी एंड्रॉइड ऐप खरीदा है और बाद में पता चला कि यह विज्ञापन के रूप में काम नहीं कर रहा है? इस बारे में तुमने क्या किया? हमें टिप्पणियों में बताएं।