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यह कोई रहस्य नहीं है ट्विटर एक महान विपणन उपकरण के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है। हर प्रमुख व्यवसाय, चाहे तकनीक से संबंधित हो या न हो, शायद उसका ट्विटर अकाउंट हो। यह एक वेबसाइट के रूप में मुख्यधारा और आवश्यक बन गया है। लेकिन किसी भी चीज़ के साथ, इसका उपयोग करने का एक अच्छा तरीका और एक बुरा तरीका है। ट्विटर पर छोटी गलतियां आपके उपभोक्ता आधार को अलग करने का एक बहुत तेज़ तरीका है।
यह व्यापार के लिए ट्विटर का उपयोग करते समय विचार करने के लिए मूल डॉस और डॉनट्स की सूची है। इनमें से ज्यादातर युक्तियों की कुंजी सही संतुलन और निश्चित रूप से, एक पेशेवर हवा को ध्यान में रखते हुए है, जबकि आप इस पर हैं।
शुरू करना
यह इसकी सीधी तरह लग सकता है, लेकिन पहली बात यह है कि आपको एक प्रोफ़ाइल जोड़ना सुनिश्चित करना चाहिए तस्वीर, जीवनी, एक प्रासंगिक पृष्ठभूमि, और आपके ट्विटर को सार्वजनिक करने से पहले आपकी वेबसाइट का लिंक लेखा।
जब आप अपना ट्विटर खाता बनाते हैं, तो अनुयायियों को पाने के लिए सैकड़ों लोगों का अनुसरण न करें। यदि आपकी सामग्री अच्छी है, तो आप पर ध्यान दिया जाएगा और लोग आपका अनुसरण करेंगे। यदि आप सैकड़ों लोगों का अनुसरण कर रहे हैं, या केवल कुछ अनुयायियों वाले हैं, तो आपको स्पैमर के गलत होने की अधिक संभावना है। या तो वह, या वे इसे अधिक अनुयायियों को पाने के लिए हताशा के संकेत के रूप में लेंगे।
एक बॉट मत बनो
अपने अनुयायियों को बाढ़ न दें। अपने ट्वीट्स को स्पेस दें, जैसे आप अपने ब्लॉग पोस्ट करेंगे, ताकि वे आपके ट्वीट से जल्दी ऊब न जाएं। यदि आप अपने ब्लॉग पोस्ट को अपने ट्विटर अकाउंट में स्ट्रीमिंग कर रहे हैं, और ट्विटरफीड जैसी सेवा का उपयोग करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने इसे बल्क की बजाय रियलटाइम में पोस्ट करना निर्धारित किया है। लगातार किए गए कई ट्वीट्स को अनदेखा किए जाने की अधिक संभावना है।
ट्विटर पर ऑटो-कुछ भी अच्छा नहीं चल रहा है जब आप नए अनुयायी प्राप्त करते हैं तो ऑटो-डीएम न करें। लोग आपसे निम्नलिखित के लिए धन्यवाद देने की उम्मीद नहीं करते हैं, इसलिए ऐसा न करें।
परदे के पीछे
अपने ग्राहकों को अपनी साइट पर आगामी रखरखाव के बारे में जानने के लिए ट्विटर का उपयोग करें, खासकर यदि आप एक सामुदायिक साइट चलाते हैं। उनसे यह पूछने के लिए प्रतीक्षा न करें कि आप क्या कर रहे हैं।
अपने उपभोक्ता को स्वीकार करें
आपकी सेवा या कंपनी के सकारात्मक उल्लेख को अक्सर सराहा जाता है, जैसा कि आपके खाते में समयबद्ध तरीके से संबोधित किए गए सभी ट्वीट्स का जवाब है। लेकिन किसी भी अन्य ट्वीट के साथ, उन्हें बाहर रखें। अकेले अपने नवीनतम ट्वीट भरें।
एक ट्विटर खाता होने से आपकी कंपनी सार्वजनिक मंच पर ग्राहक सेवा के मुद्दों से निपटने के लिए खुलती है। सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने खाते को संबोधित किसी भी पूछताछ या शिकायतों को संभालने का समय है। चर्चा को ईमेल या ऑनलाइन चैट जैसी निजी जगह में ले जाना बेहतर होगा।
सहभागिता
व्यक्तिगत और आकर्षक रहें। लोगों को यह महसूस न कराएं कि आपका ट्विटर अकाउंट एक बॉट है। जितना अधिक उन्हें लगता है कि खाते के पीछे एक वास्तविक व्यक्ति है, उतने ही अधिक संवादात्मक होने की संभावना है। अपने ब्लॉग पोस्ट को अपने ट्विटर खाते को एक स्ट्रीम में न बदलें। लोग आपके ब्लॉग पोस्ट को सब्सक्राइब कर सकते हैं यदि वह चाहते हैं।
अपने क्षेत्र के बारे में दिलचस्प उद्योग समाचार साझा करें। यह दिखाते हुए कि आप अपनी खुद की कंपनी से अधिक दिलचस्पी रखते हैं, लोगों को आपके अनुसरण करने की अधिक संभावना होगी क्योंकि आपकी वेबसाइट से वे प्राप्त कर सकते हैं। ट्विटर आपके उपभोक्ता आधार के साथ बातचीत का एक अनूठा माध्यम प्रदान करता है इसलिए इसका पूरा लाभ उठाएं।
और यदि आप ट्विटर से संबंधित सेवा चला रहे हैं, तो लोगों को अपने खाते का ऑटो-अनुसरण करने के लिए बाध्य न करें, और प्रमाणीकरण प्रक्रिया के दौरान उनकी सहमति के बिना निश्चित रूप से इसके बारे में ट्वीट करने के लिए उन्हें मजबूर न करें। यह अनफ़ॉलो करने और लोगों को आपकी सेवा का उपयोग करने से रोकने का सबसे तेज़ तरीका है। उन्हें चुनाव दो। यदि वे आपका अनुसरण करना चाहते हैं, या आपकी सेवा के बारे में ट्वीट करना चाहते हैं, तो वे करेंगे।
क्या आपके पास अपना खुद का ट्विटर व्यवसाय खाता शुरू करने के लिए कोई सुझाव या चाल है? हमें टिप्पणियों में बताएं।
छवि क्रेडिट: रोसौरा ओचोआ
नैन्सी वाशिंगटन डीसी में रहने वाले एक लेखक और संपादक हैं। वह पहले नेक्स्ट वेब पर मध्य पूर्व की संपादक थीं और वर्तमान में संचार और सोशल मीडिया आउटरीच पर डीसी-आधारित थिंक टैंक में काम करती हैं।
