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हम Apple प्रशंसक हमारे "परेशानी मुक्त Macs" के बारे में दावा करते हैं, और यदि आप पिछले Macworld Keynotes देखते हैं तो आप शायद ही कभी Apple सॉफ़्टवेयर के साथ समस्याओं का गवाह बनते हैं। स्टीव जॉब्स और उनके एप्पल कर्मचारी अपने सभी उत्पादों को शांत और निर्दोष लगते हैं। लेकिन हम सभी जानते हैं कि यह सच नहीं है। मैक हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर में किसी भी अन्य कंप्यूटर तकनीक की तरह अनगिनत बग और मुद्दे हैं। ज़रूर, मैक प्रोग्राम बहुत सहज हैं, लेकिन वे परेशानी से मुक्त नहीं हैं।
Apple चर्चा
जब मुझे मैक समस्याओं को ठीक करने के लिए समस्या निवारण करने की आवश्यकता होती है, तो मैं लॉग इन करता हूं Apple चर्चा स्वयं साइट करें और एक खोज करें या एक समस्या के बारे में एक प्रश्न पूछें जो मैं अनुभव कर रहा हूं। आमतौर पर मुझे लगता है कि किसी ने पहले से ही एक समान प्रश्न पूछा है, और ज्यादातर मामलों में मुझे 24 घंटे के भीतर उपयोगी प्रतिक्रियाएं मिलती हैं।
जब मुझे अपने मैक के साथ समस्या का निवारण करने की आवश्यकता होती है, तो अन्य संसाधनों का पता लगाएं।
प्रलेखन
जब मैंने कुछ के बारे में सोचा, तो मैंने पाया कि Apple अपनी साइट पर अपने सभी उत्पादों के बारे में प्रलेखन और कैसे-कैसे धन उपलब्ध कराता है। बहुत कुछ है कि आप Apple उत्पादों के बारे में एक पुस्तक से सीख सकते हैं, इसकी साइट पर पाया जा सकता है, और यह सब सूखी तकनीकी भाषा में नहीं लिखा गया है। आप समर्थन पा सकते हैं जिसमें स्क्रीनशॉट और चरण-दर-चरण निर्देश शामिल हैं। यहां तक कि पृष्ठ भी शामिल हैं
वीडियो शिक्षण Apple के लिए "सबसे लोकप्रिय एप्लिकेशन हैं।बेशक, ऐप्पल एक लाभ कमाने वाली कंपनी है जो अपने मुखपृष्ठ पर समस्या निवारण वेब पृष्ठों का प्रदर्शन नहीं करने जा रही है। लेकिन इसका समर्थन अनुभाग आश्चर्यजनक रूप से सुव्यवस्थित और नेविगेट करने में आसान है।
101 स्विच करें
यदि उदाहरण के लिए आप एक स्विचर (पीसी से मैक पर आने वाले) हैं, तो Apple का 101 स्विच करें इसमें Apple के मेल क्लाइंट, एड्रेस बुक और सफारी वेब ब्राउज़र की स्थापना के लिए ट्यूटोरियल शामिल हैं। जैसे आप एक कंप्यूटर संदर्भ पुस्तक पढ़ते हैं, उतना ही आप साइट के समर्थन अनुभागों को लिंक और नेविगेट करते हैं, जितना अधिक आप खोज और सीखेंगे।
अपने Apple उत्पादों को बुकमार्क करें
अपने स्वयं के Apple उत्पाद के बारे में सीखने या समस्या निवारण के लिए एक सरल तरीका यह है कि आप साइट पर संबंधित पृष्ठों को बुकमार्क करें। उदाहरण के लिए, साइट का आइपॉड समस्या निवारण सहायक आपको प्रत्येक पीढ़ी के iPods के लिए सामान्य iPod मुद्दों के लिंक प्रदान करता है। यदि आप उदाहरण के लिए iPod नैनो के मालिक हैं, तो उस उपकरण से संबंधित पृष्ठों को बुकमार्क करें।
मैनुअल और टेक चश्मा
एक अन्य सहायता अनुभाग, Apple के सभी हार्डवेयर उत्पादों के मैनुअल के लिंक प्रदान करता है। इसके साथ शुरू करो फीचर्ड मैनुअल पृष्ठ। आप अपने स्वयं के कंप्यूटर के बारे में पुस्तिकाएँ और डाउनलोड करना चाहेंगे। हाल के ऐप्पल के लिए पेज भी हैं सॉफ्टवेयर उन्नयन तथा तकनीक विनिर्देश. टेक चश्मा आपको सूचित करता है कि आपका मैक हार्डवेयर क्या करने में सक्षम है। आप अपने मैक के स्क्रीन आकार और रिज़ॉल्यूशन से सब कुछ सीखते हैं, इसके प्रकार के वीडियो आउटपुट विकल्प हैं, इसमें किस प्रकार का स्टोरेज ड्राइव है।
उपयोगकर्ता का समर्थन प्राप्त करना
एप्पल उपयोगकर्ता समर्थन मंचों क्या आप बुकमार्क करना चाहते हैं, जहां वे आसानी से मिल सकते हैं। इन उपयोगकर्ता फ़ोरमों में अनुभवी मैक उपयोगकर्ताओं और नए लोगों की प्रतिक्रिया शामिल है जो एक दूसरे की समस्याओं का निवारण करने में मदद करते हैं, और वे अक्सर आपको समय, धन और तनाव से बचा सकते हैं।
इससे पहले कि आप फ़ोरम का उपयोग शुरू करें, आप इस पर पंजीकरण करना चाहेंगे। आपके पंजीकरण प्रोफ़ाइल में शामिल करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण जानकारी वर्तमान कंप्यूटर (एस) और आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऑपरेटिंग सिस्टम है। यह जानकारी आपके प्रत्येक प्रश्न और प्रतिक्रियाओं के साथ पोस्ट की जाएगी ताकि अन्य उपयोगकर्ताओं को आपसे उन तकनीकी चश्मे के लिए पूछने की आवश्यकता न पड़े।
मैक समस्याओं को ठीक करने के लिए मदद मांगते समय, पहले अपने प्रश्न पर शोध करना महत्वपूर्ण है। अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए उन समस्याओं का जवाब देना समय की बर्बादी है जो पहले एक फोरम थ्रेड में बताई गई हैं। अच्छे पुराने खोज बॉक्स का उपयोग करें और अपने प्रश्न में टाइप करें। संभावना से अधिक आपको पता चल जाएगा कि किसी ने पहले ही यह सवाल पूछा है।
इसके अलावा, अपने प्रश्नों और अपने विषय के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले शीर्षक में बहुत विशिष्ट हो। मैंने देखा है कि उपयोगकर्ता अपने प्रश्नों या विषयों को केवल एक या दो शब्दों के साथ शीर्षक देते हैं, जैसे "क्लीन इंस्टॉल" या "आईपॉड"। उन शीर्षकों का वर्णन नहीं है जो आप विशेष रूप से जानना चाहते हैं। "माई आईपॉड टच एक नीली स्क्रीन रखता है" या "स्मार्ट प्लेलिस्ट ठीक से सिंक नहीं करता" जैसे विस्तृत शीर्षक का उपयोग करने से आपको तेजी से प्रतिक्रियाएं मिलेंगी।
अपना प्रश्न पोस्ट करने के बाद, अपने थ्रेड को सब्सक्राइब करें ताकि दूसरों के जवाब देने पर आपको सूचित किया जा सके। प्रश्न पोस्ट करना बहुत ही असभ्य है और आप कभी भी अपनी समस्या को ठीक नहीं करते हैं, फिर भी अपनी पोस्ट को दोबारा न देखें। सवालों के जवाब में अक्सर समय और गंभीर प्रयास लग सकते हैं, इसलिए आप अपनी मदद की सराहना करना चाहते हैं, यहां तक कि जब कोई प्रतिक्रिया आपकी समस्या को ठीक नहीं करती है।
टेक समर्थन साइटें
मैक समस्याओं को ठीक करते समय सलाह का एक अन्य टुकड़ा - बाहर की जाँच करना सुनिश्चित करें कंप्यूटर समस्या निवारण और तकनीकी सहायता के लिए शीर्ष 10 साइटें कंप्यूटर समस्या निवारण और तकनीकी सहायता के लिए शीर्ष 10 साइटेंबात बिगड़ जाए। जब यह एक कंप्यूटर होता है तो यह हमारे जीवन को एक ठहराव में ला सकता है। वेब पर आपकी तकनीकी समस्याओं के लिए शीर्ष 10 समस्या निवारण साइटें हैं। अधिक पढ़ें
अपना ज्ञान साझा करें
जब भी मैं एक प्रश्न पोस्ट करता हूं तो मैं अन्य मंचों पर वापस यह देखने की कोशिश करता हूं कि क्या कोई विषय है जिसमें मैं योगदान कर सकता हूं। यह एक समुदाय को "वापस देने" का मेरा तरीका है जिसने मेरी मदद की है। अधिकांश वेब साइटों की तरह, Apple के समर्थन फ़ोरम को RSS फ़ीड का उपयोग करके सब्सक्राइब किया जा सकता है। जब आप एक पूरे फोरम की सदस्यता नहीं लेना चाहते हैं, तो एक विषय या दो हो सकता है जिसे आप टैब पर रखना चाहते हैं और कभी-कभी इसमें योगदान दे सकते हैं।
यदि आपका हार्डवेयर वारंटी से बाहर है या आपने विस्तारित Apple केयर समर्थन नहीं खरीदा है, तो Apple के सहायक कर्मचारियों से तकनीकी सहायता अक्सर महंगी हो सकती है। लेकिन अगर आप धैर्य रखते हैं और Apple के सहायता अनुभागों को नेविगेट करना सीखते हैं, तो आप बहुत समय बचा सकते हैं और निराशा, तब भी जब आपका iPod या MacBook जब आप पहली बार खरीद रहे हों, तब भी प्रदर्शन नहीं कर रहा है यह।
अपने मैक के समस्या निवारण के लिए आप किन सहायता कार्यक्रमों का उपयोग करते हैं?
बकरी एक स्वतंत्र लेखक और फोटोग्राफर हैं। वह एक लंबे समय के मैक उपयोगकर्ता, जैज़ संगीत प्रशंसक और पारिवारिक व्यक्ति है।