मैक टेक सपोर्ट चाहिए? यहां आपके विकल्प हैं

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"टेक सपोर्ट" - दो शब्द जो सभी के दिलों में डर पैदा करते हैं लेकिन सबसे सक्षम कंप्यूटर उपयोगकर्ता हैं।

आप कहाँ देखना शुरू करते हैं चीजें गलत होने लगती हैं 10 अमेजिंग टेक सपोर्ट स्टोरीज जो वास्तव में हुईंटेक सपोर्ट जरूरी है। यह उन जीवन की कहानियों से भी भरा है, जिन्हें फिर से बताने की जरूरत है। यहां कुछ बिल्कुल आश्चर्यजनक कहानियां हैं जो इन अनसुने नायकों के जीवन में एक झलक देती हैं। अधिक पढ़ें ? यह एक मेरा क्षेत्र है - गलत सलाह लें और आप खुद को सैकड़ों अनावश्यक डॉलर खर्च कर सकते हैं।

यदि आप एक मैक स्वामी हैं और आपको सहायता की आवश्यकता है, तो आपके पास क्या विकल्प हैं? हम आपको विकल्पों के माध्यम से लेते हैं:

आधिकारिक Apple समर्थन चैनल आश्चर्यजनक रूप से व्यापक हैं और यदि आपको सहायता की आवश्यकता है तो यकीनन सबसे विश्वसनीय विकल्प प्रदान करते हैं।

शुरू करने से पहले, यह जानना महत्वपूर्ण है कि ये विकल्प एक आकार-फिट-सभी समाधान की पेशकश नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके वाई-फाई सेटिंग में फोन के दूसरे छोर पर एक व्यक्ति आपकी मदद करने में सक्षम हो सकता है एक ओवरहाल की जरूरत है, लेकिन यदि आप एक असफल को बदलने की जरूरत है तो बहुत कुछ करने में सक्षम होने की संभावना नहीं होगी घटक।

Apple समर्थन को कई उप-श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है, जिनमें से प्रत्येक को हम नीचे विस्तार से देखेंगे।

फोन का समर्थन

Apple के सभी फ़ोन ऑपरेटर अत्यधिक प्रशिक्षित हैं और Apple के उत्पादों के विशेषज्ञ हैं। किसी से बात करने से पहले आप अपना सटीक उपकरण और समस्या भी चुन सकते हैं, इसलिए आप विभिन्न विभागों के चक्कर काटते हुए समय बर्बाद नहीं करेंगे।

एक फोन कॉल को इंटरनेट के माध्यम से बुक किया जा सकता है, या वैकल्पिक रूप से आप बस उनके 66 स्थानीयकृत वैश्विक नंबरों में से एक कॉल कर सकते हैं। सभी यूरोप, उत्तरी अमेरिका, एशिया-प्रशांत और मध्य पूर्व का अच्छी तरह से प्रतिनिधित्व करते हैं, लेकिन अगर आप दक्षिण अमेरिका में रहते हैं या अफ्रीका आप अपने विकल्पों को और अधिक सीमित पाएंगे (केवल ब्राजील, मिस्र और दक्षिण अफ्रीका उन दो महाद्वीपों में उपलब्ध हैं)।

यदि आपका डिवाइस Apple के "कॉम्प्लिमेंट्री वारंटी", AppleCare प्रोटेक्शन प्लान, या AppleCare + द्वारा कवर नहीं किया गया है, तो आपको अपने कॉल के लिए एक बहुत अधिक कीमत चुकाने के लिए तैयार रहने की आवश्यकता होगी। लेखन के समय, एकल घटना रिपोर्ट (यूके में £ 25 GBP) के लिए इसकी लागत $ 29 USD है।

मानार्थ समर्थन की लंबाई देश के अनुसार भिन्न होती है - यूएस अधिकांश मुद्दों के लिए 90 दिन है। यदि समस्या अभी भी आपके डिवाइस की वारंटी द्वारा कवर की जाती है, तो आपको सामान्य रूप से चार्ज नहीं किया जाएगा, हालांकि उपयोगकर्ता बेतहाशा अलग-अलग अनुभवों की रिपोर्ट करते हैं।

प्रतिभाशाली बार्स और अधिकृत सेवा प्रदाता

ये विकल्प एक ही सिक्के के दो पहलू हैं, हालांकि उनमें कुछ महत्वपूर्ण अंतर हैं, जिन पर आपको विचार करना होगा।

1. अधिकृत सेवा प्रदाता अधिक संख्या में हैं

सटीक आंकड़े खोजने में कठिन हैं, लेकिन अनुभवजन्य साक्ष्य और एप्पल की अपनी वेबसाइट से पता चलता है कि जीनियस पार्स की तुलना में कहीं अधिक अधिकृत सेवा प्रदाता हैं। इसका मतलब है कि यदि आप किसी बड़े शहर से बाहर रहते हैं, तो आप एक बहुत आसान खोज पाएंगे।

2. अधिकृत सेवा प्रदाता उन गलतियों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं जो वे करते हैं

यदि आप एक दोषपूर्ण कीबोर्ड के साथ एक जीनियस बार में चलते हैं और एक ईंट डिवाइस के साथ छोड़ देते हैं, तो यह समस्या टिकी हुई है Apple के साथ - वे अपनी गंदगी को ठीक करने के लिए जिम्मेदार हैं, और सबसे खराब स्थिति में, आपको एक प्रतिस्थापन प्रदान करते हैं डिवाइस।

अधिकृत सेवा प्रदाताओं के पास ऐसी कोई जिम्मेदारी नहीं है। व्यवहार में, अच्छी ग्राहक सेवा और Apple के साथ अपने समझौते को खोने के डर का मतलब होगा कि वे अपनी त्रुटियों को सुधारने और सुधारने का प्रयास करेंगे, लेकिन वे किसी दायित्व के अधीन नहीं हैं।

3. नियुक्ति

केवल एक जीनियस बार का उपयोग करने के लिए आपको सीरियल नंबर सबमिट करने और Apple वेबसाइट पर अपॉइंटमेंट लेने के सभी झंझटों से गुजरना होगा, इससे पहले कि आप केवल उन लोगों के झुंड के साथ खड़े हों iPhone स्क्रीन फटा iPhone स्क्रीन टूटी? यहाँ आपके मरम्मत विकल्प हैंएक मामूली यात्रा, पतली हवा में एक क्लच और एक बीमार "पॉप"। आपके घुटनों पर गिरते ही कांच के टुकड़े ज़मीन पर गिर जाते हैं। बिजली का एक एकल बोल्ट आकाश को रोशन करता है और ... अधिक पढ़ें .

अधिकृत सेवा प्रदाता आमतौर पर नियुक्तियों की आवश्यकता के बिना वॉक-इन ग्राहकों को स्वीकार करेंगे। सबसे अधिक, वे आपको अपने काम के बोझ के कारण एक या दो दिन में लौटने के लिए कह सकते हैं।

4. नए भागों

आमतौर पर प्रतिभाशाली बार्स के स्टॉक में अधिक भाग होते हैं, जबकि अधिकृत सर्विस प्रोवाइडर को भागों को ऑर्डर करने की आवश्यकता होती है।

अगर जीन बार के हिस्से नहीं हैं या इसे स्टोर में ठीक नहीं किया जा सकता है, तो वे इसे ठीक करने के लिए भेज सकते हैं। उपयोगकर्ता ऑनलाइन सबसे लंबा सुझाव देते हैं कि उन्हें एक सप्ताह तक इंतजार करना होगा।

अंत में, जीनियस बार्स के पास नए उपकरणों को सौंपने का अधिकार है यदि आप वारंटी के अधीन हैं और आपका गैजेट मरम्मत से परे है। यह स्पष्ट नहीं है कि प्राधिकृत सेवा प्रदाता ही ऐसा कर सकते हैं।

AppleCare संरक्षण योजना और AppleCare +

AppleCare के दो प्लान AppleCare वारंटी: आपके विकल्प क्या हैं और क्या यह इसके लायक है?AppleCare + आपके Apple डिवाइस की सुरक्षा करता है, लेकिन क्या यह लागत के लायक है? यहाँ AppleCare + क्या प्रदान करता है और क्या आपको इसे प्राप्त करना चाहिए। अधिक पढ़ें सभी Apple उत्पादों के लिए सेवा और सहायता प्रदान करें।

AppleCare प्रोटेक्शन प्लान Apple के सभी डेस्कटॉप, लैपटॉप, डिस्प्ले और Apple के लिए विस्तारित वारंटी और टेलीफोन सहायता प्रदान करता है टीवी। AppleCare + मानक सुरक्षा योजना के शीर्ष पर iPhones, iPads, iPods और iWatches के लिए आकस्मिक क्षति से सुरक्षा प्रदान करता है। लाभ।

उत्पाद को आपके प्रत्येक Apple उत्पाद के लिए व्यक्तिगत रूप से खरीदा जाना चाहिए, और लागत काफी भिन्न होती है। उदाहरण के लिए, मैक प्रो के लिए कवरेज आपको $ 249 और आईपैड कवरेज 99 डॉलर वापस कर देगा, जबकि एप्पल टीवी कवरेज केवल $ 29 है।

अधिकांश Apple उत्पादों के लिए, आप अभी भी अपने डिवाइस को खरीदने के एक साल बाद तक AppleCare खरीद और लागू कर सकते हैं, हालांकि यह केवल आपकी प्रारंभिक खरीद की तारीख से तीन साल आगे बढ़ेगा।

ऑनलाइन समर्थन

यदि आपको लगता है कि आपको अपनी समस्या की ज़रूरत नहीं है, तो आप Apple स्टोर में यात्रा कर सकते हैं (या आप भुगतान नहीं करना चाहते हैं उनकी उच्च कीमतें), आप ऑनलाइन बड़ी मात्रा में जांच करके अपनी समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं सामग्री।

इन सभी समाधानों के लिए आपको कम से कम आवश्यकता होगी कुछ अल्पज्ञानी ज्ञान यदि आप एक सच्चे नौसिखिए हैं, तो आपकी मशीन, आधिकारिक तौर पर ऐप्पल-आधारित समाधान के लिए सीधे सिर करने के लिए सबसे अच्छा है।

दूसरी तरफ, यदि आप स्वयं इस समस्या को ठीक करने का प्रबंधन करते हैं, तो यदि आप समान कठिनाइयों का सामना करते हैं, तो आप अपना ज्ञान परिवार और दोस्तों को देने में सक्षम होंगे, साथ ही आप समय और धन भी बचाएंगे।

Apple समर्थन समुदाय Apple का आधिकारिक उपयोगकर्ता फ़ोरम है। कंपनी सेवा के माध्यम से निगरानी नहीं करती है और न ही सहायता प्रदान करती है, लेकिन आपको अपने मुद्दे और अन्य मुद्दों पर चर्चा करने वाले अन्य उपयोगकर्ता बहुत पसंद आएंगे।

आईपैड से लेकर आईवॉच तक, एप्पल पे से लेकर आईक्लाउड तक लगभग हर एक एप्पल उत्पाद और सेवा में एक स्वस्थ समुदाय है। कुल में, 32 अद्वितीय समुदाय हैं, जिनमें से प्रत्येक को छोटे उप-समुदायों में विभाजित किया गया है।

समुदायों के पास बहुत से तरीके हैं जिनकी मदद से आप उन उत्तरों को खोज सकते हैं जिनकी आपको आवश्यकता है:

• एक खोज (और उन्नत खोज) फ़ंक्शन
• एक गतिविधि स्ट्रीम जो उन विषयों पर नवीनतम चर्चाओं को प्रदर्शित करती है जो आपकी रुचि रखते हैं
• एक सामग्री पृष्ठ जिसे प्रकार, दिनांक, विषय, आदि के आधार पर क्रमबद्ध किया जा सकता है
• अनुकूलन सदस्यताएँ
• सही पोस्ट किए गए पोस्ट को चिह्नित करने के लिए एक ग्रीन टिक

बेशक, ये केवल अन्य उपयोगकर्ता हैं जो प्रतिक्रिया दे रहे हैं, लेकिन उनमें से कुछ अत्यधिक जानकार हैं जो लोग वर्षों से Mac का उपयोग कर रहे हैं (यकीनन, उनमें से बहुत से लोग जीनियस से अधिक जानकार हैं टीम!)।

फोरम में एक प्रतिष्ठा प्रणाली शामिल है जो उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा प्रदान किए जाने वाले उच्च-गुणवत्ता वाले उत्तरों के आधार पर अंक एकत्र करने में सक्षम बनाती है, इसलिए आप जितने भी अंक हैं, उनके द्वारा सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ताओं को चुन सकते हैं। आपके पास कोई गारंटी नहीं है कि बेहतर उपयोगकर्ताओं में से एक आपकी क्वेरी का जवाब देगा, हालांकि, सावधानी के साथ आगे बढ़ें।

Google निस्संदेह किसी भी तकनीकी-संबंधित समस्या के लिए लोगों के पहले पोर्ट ऑफ़ कॉल है। अक्सर आप वेबसाइटों पर अपनी समस्या के बारे में लेख पा सकते हैं (जैसे यह एक), ऐसे लोगों से भरे टिप्पणी अनुभागों के साथ जो इस तरह के मुद्दों का सामना कर चुके हैं।

यदि आपको एक सामान्य मुद्दा मिल गया है जो आसानी से घर पर तय हो गया है तो यह एक महान संसाधन है, लेकिन यदि आपको अधिक गंभीर समस्याएं हैं, तो आपको सावधानी से चलने की आवश्यकता है।

की संभावना है अपनी समस्या का गलत निदान करें ऑनलाइन चिकित्सा जानकारी के लिए खोज के खतरेअपने आप का निदान करने / इलाज करने के लिए ऑनलाइन चिकित्सा जानकारी पर निर्भर होना और खोज करना, जिसे आप जानते हैं, या यहां तक ​​कि एक पालतू जानवर, आपके विचार से महंगा साबित हो सकता है। यहाँ पर क्यों... अधिक पढ़ें (या किसी को आप के रूप में एक ही समस्या का वर्णन है जब वास्तव में वे कुछ पूरी तरह से अलग के बारे में बात कर रहे हैं)। यह खराब सलाह और संभवतः आपकी समस्या को और भी बदतर बना सकता है।

प्रति se "पूछें और बातचीत करें" सुविधा भी नहीं है - यदि आपके पास एक असामान्य क्वेरी है, तो यह बहुत संभावना है कि आप उस उत्तर को खोजने में सक्षम नहीं होंगे जिसकी आपको आवश्यकता है।

संपूर्ण इंटरनेट पर सबसे बड़ी तकनीकी साइट (!) को हमेशा मुश्किलों का सामना करते हुए देखना चाहिए - हमारे पास है समय के साथ एक अविश्वसनीय संख्या को कवर किया है कि जानकारीपूर्ण, आसानी से पालन लेख प्रकाशित करने के लिए एक प्रतिष्ठा विकसित की है विषय।

लेखन के समय, हमारे मैक अनुभाग ने 2,000 से अधिक लेख प्रकाशित किए हैं हमारे iPhone और iPad अनुभाग 3,000 से अधिक में प्रकाशित किया है।

अन्य विशेषज्ञ वेबसाइटें

कई Apple-प्रेमियों को पहले से ही इन के बारे में पता होगा, लेकिन वहाँ बहुत सारी साइटें हैं जो Apple उत्पादों और उनके संबंधित पारिस्थितिकी प्रणालियों के लिए समर्पित हैं।

कुछ सबसे लोकप्रिय हैं StackExchange, Macworld, 9to5Mac, AppleInsider, तथा MacIssues.

गैर-विशेषज्ञों

गैर-विशेषज्ञों का समर्थन प्राप्त करना ठीक है यदि आप उन पर भरोसा करते हैं और जानते हैं कि वे शायद आपकी मदद कर सकते हैं। यदि नहीं, तो उनसे बचें - यह यहां तक ​​कि एक घोटाला भी हो सकता है माइक्रोसॉफ्ट टेक सपोर्ट स्कैमर्स को गलत मत समझो, बस लटकाओ!Microsoft तकनीकी समर्थन स्कैमर्स को ताना देकर एक सार्वजनिक सेवा करना? हालात खराब हो सकते हैं। यहां आपको फांसी क्यों देनी चाहिए। अधिक पढ़ें .

परिवार और दोस्तों से पूछें

अपने परिवार और दोस्तों से मदद मांगने के कुछ महत्वपूर्ण फायदे हैं।

उदाहरण के लिए, आपको मध्य-समाधान के त्यागने के जोखिम के बजाय प्रतिक्रिया का आश्वासन दिया जा सकता है, आपका सहायक कर सकता है फेसटाइम के माध्यम से अपनी मशीन से कनेक्ट करें संदेशों का उपयोग करके अपने मैक की स्क्रीन को कैसे साझा करें (आपको फेसटाइम की आवश्यकता नहीं है!)यहां संदेश का उपयोग करके अपने मैक की स्क्रीन साझा करने का तरीका बताया गया है: कोई ऑनलाइन खाता, सॉफ़्टवेयर डाउनलोड या अनावश्यक विज्ञापन नहीं। अधिक पढ़ें या टीमव्यूअर आपको इस प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करने के लिए, और आप भविष्य में बिना किसी चिंता के उन्हें रोक सकते हैं।

सामाजिक मीडिया

फेसबुक आपको उन सभी लोगों तक पहुंचने देता है, जिन्हें आप दिन-प्रतिदिन के साथ बातचीत नहीं करते हैं, जबकि फेसबुक और गूगल प्लस दोनों के पास है निकट-अंतहीन समूह और समुदाय यह वास्तव में मृत नहीं है: 7 कारण आज Google+ का उपयोग करना शुरू करने के लिएमैं सुबह उठता हूं, और जांचता हूं कि Google+ पर क्या नया है। हाँ सच। Google सामाजिक नेटवर्क के पीछे बहुत सारे विवाद और दिमाग लगा रहा है जो हर किसी से नफरत करता है, और यह दिखाता है। अधिक पढ़ें मैक और iDevice परिवार के आसपास आधारित है।

आप क्या सलाह देते हैं?

आप किस विधि से किसी ऐसे व्यक्ति की सिफारिश करेंगे जिसे तकनीकी सहायता की आवश्यकता है? क्या आपने अतीत में हमारे द्वारा सूचीबद्ध किसी भी विकल्प का उपयोग किया है? क्या आपका अनुभव सकारात्मक या नकारात्मक था?

छवि क्रेडिट:अतिशेष व्यवसायी शटरस्टॉक के माध्यम से सेमाटेडसाइन द्वारा